L'entretien Renault, c'est tous les ans

C'est Twingo II qui va inaugurer la nouvelle périodicité d'entretien et de révision mise en place pour les véhicules Renault. Habitués au deux ans ou 30 000 km pour passer à l'atelier, les clients Renault reviendront chaque année dans le réseau soit pour une révision avec vidange, soit pour une visite avec points de contrôle, diagnostic moteur et changement du filtre habitacle. 

Selon Philippe Peigney, directeur de l'après-vente chez Renault, l'objectif est simple : « Il s'agit de lisser dans le temps les dépenses d'entretien de nos client. Le premier contact avec notre réseau coûte cher. Nous voulons éviter aux clients ces pics de dépenses », explique Philippe Peigney, directeur après-vente de Renault.

Des paiements et des visites étalés que le constructeur propose également de mensualiser. Des packs entretien vont être vendus, un peu sur le principe des forfaits où l'on achète à l'avance une consommation. Les automobilistes paieront à l'avance leur entretien (avec quand même une réduction de 15 % environ) pour 36 ou 48 mois. Le paiement sera mensuel (15 € par mois pour une Twingo environ, 20 € pour un Scenic). En lissant la facture dans le temps, la pilule est moins difficile à avaler !