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panne de vehicule - réparations prises en charge?

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  • ietv35 #1 22-12-2008 12:57:07

    bonjour, je voudrais vous exposer les faits.
    recemment j'ai acheter un vw touran de 2005. jetait la seule conductrice car mon conjoint n'avait pas de permis.
    il a obtenu son permis en octobre dernier. jai voulu la l'ajouter en second conducteur et la, lassurance a voulu me fait passer de 700€/annuel a 1780€/annuel pour lui !
    jai donc refusé, et chercher une autre assurance, notre nouveau contrat commence au 01/01/09.

    samedi dernier en nuit, mon conjoint a mal pris un dos d'ane quil n'avait pas vu. cela a donc endomager sous la voiture. elle sest arreter net, le tuyau d'arriver d'huile est percé.
    il a contacter le service de renseignement telephonique pour lui trouver une depanneuse. elle est venue remorqué le vehicule jusqu'un garage de la marque de notre vehicule, et a envoyer un taxi pour le ramener a la maison. Rien n'a ete regler. ( je suis aussi en assurance tous risques)

    maintenant comment ca se passe ? dois je mettre le conflit sur mon dos , vu que mon mari n'est pas clairement assuré?, vais je payer la depanneuse, les reparations et le taxi ? vai-je perdre du bonus ?

    merci de votre aide

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  • GLUCK #2 22-12-2008 13:10:13

    Bonjour,
    Une assurance n'est pas là pour réparer des fautes de conduite sauf peut être le dépannage mais alors là il aurait fallu les appeler pour la faire depanner.

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  • ietv35 #3 22-12-2008 14:39:48

    le probleme c'est que mon assurance cest ma bnaque, et eux sont fermer, pas dappelle a 4h du matin ...

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  • cbrun #4 22-12-2008 18:11:40

    Bonjour,

    Citation de ietv35
    maintenant comment ca se passe ? dois je mettre le conflit sur mon dos , vu que mon mari n'est pas clairement assuré?, vais je payer la depanneuse, les reparations et le taxi ? vai-je perdre du bonus ?

    Pas "clairement assuré çà veut dire pas assuré, non?

    Sur ce point je ne saurais vous conseiller de faire une fausse déclaration...Il va falloir décider seule...

    Pour ce qui est de la dépanneuse et du taxi, il vous faut lire les conditions de votre contrat d'assistance pour savoir si oui ou non, il faut obligatoirement passer par le standard de la société d'assistance pour ne rien avoir à payer. Je crains que la réponse soit, comme dans la plupart de contrats de ce genre  : "passer par le standard"...

    Pour la réparation mécanique, là aussi, il y aura sans doute un problème car je présume que votre mari ne s'est pas aperçu immédiatement du dommage à la circulation de l'huile moteur... Auquel cas vous aurez à  discuter fermement avec la compagnie qui vous accusera peut-être d'avoir aggravé les dommages moteurs en ne vérifiant pas immédiatement l'étendue des dégâts après le choc...

    En tout cas l'accident mécanique provoquera même s'il n'est pas pris en charge, l'application d'un malus....

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  • ietv35 #5 23-12-2008 08:36:33

    merci de vos reponses. mon mari a du sarreter directement apres le choc, car le vehicule sest eteint de lui meme

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  • ietv35 #6 23-12-2008 12:22:01

    donc voila reponse de l'assurance :

    pas de perte de bonus, frais d'assistance avec la depanneuse et d'envoi du taxi a leur charge mais les reparations du vehicule tout pour moi ...
    on verra la note et frais pour la route en retour du garage a la maison (96km) a leur charge

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  • cbrun #7 23-12-2008 15:32:45

    Re,

    Les nouvelles sont plutôt bonnes, non ?

    Une question cependant : puisque vous êtes assurée en tous dommages et que vous déclarez un choc touchant le bas moteur, pourquoi les dommages ne seront-t-ils pas pris en charge par l'assureur ?.

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  • ietv35 #8 29-12-2008 14:05:56

    alors justement cBrun, mon assureur ma telephoner vendredi! il m' a dit que puisque nous etions en tous risques et que notre voiture etait recente, il envoyait un expert aujourdhui ce lundi pour voir ce qu'il en est, s'il y avait une possibilité que l'assurance prenne en charge, en echange de mon malus bien entendu ...
    mais bon en meme temps le garage ma parler de 4 000 € de frais sur le vehicule tout de mme ...

    une assurance tous risques prends tout en charge ou y a til des conditions?

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