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2 mois pour une recherche de panne. Puis-je porter painte

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  • khalifmalak #1 25-12-2003 10:58:27

    Salut



    Le Lundi 17 Novembre 2003, j'ai pu remorquer chez un concessionnaire  VW  mon véhicule Golf IV.
    Celui-ci était

    immobilisé depuis une semaine chez un garage généraliste à quelques mètes du lieu où mon véhicule est tombé en

    panne.
    J'ai spécifié au concessionnaire que 3 caches plastiques avaient été déposés suite aux tentatives de dépannage

    précédentes , et que pour ne pas ajouter à la confusion j'avais laissé le véhicule tel quel.

    Nous sommes aujourd'hui

    le 25 Décembre 2003 ( joyeux Noël ) et ce concessionnaire ne m'a JAMAIS appelé. Je l'ai contacté 3 fois par téléphone et me

    suis déplacé une fois pour m'entendre dire que le garagiste précédent y avait touché et qu'il lui manquait du

    personel.
    J'ai pris contact avec VW france qui a relancé plusieur fois le concessionnaire et m'annonce hier au téléphone

    que le concessionnaire s'occupera de mon véhicule la semaine prochaine.
    Presque 2 mois pour une recherche de panne , sans

    me tenir au courant, pas de voiture de prêt, et ne facture surement salée en fin de compte je demande aux participants du

    forum si j'ai des recours et lesquels, et j'aimerais savoir si les concessionnaires ont un délai et obligation quand à la

    recherche de panne.
    Merci d'avance

    0
  • moutyk #2 25-12-2003 11:22:08

    Salut bienvenue sur le forum et joyeux noel  wink



    Pour ma part je trouve ca inadmissible !

    Tiens ton probleme ressemble bcp a celui d'une personne qui est

    passé dans l'émission " Sans aucun doute "
    La personne a mis 2 ans a récupérer sa voiture et encore il etait a

    l'émission pour ca
    Bref pendant ces deux ans, la voiture avait servie de stock de pièces  :cry:
    Si je me souviens

    bien le garagiste n'avait pas de delai précis

    Enfin 2 mois c super long, ils attendent peut etre une pièce non ?


    Moi a ta place j'essayerai par tout les moyens de récupérer la voiture visiblement tu n'as pas affaire a un garagiste

    serieux en tout cas qui s'enfout de ses clients pour peu qu'il en ai !

    Apres tout dépend les echanges que tu as eu

    avec ton garagiste
    As tu un devis ? Quelle est la cause de la panne ? apparement ils ne le savent pas non ?

    En

    tout cas ca craint cette histoire

    Bye

    0
  • khalifmalak #3 25-12-2003 12:14:40

    Salut
    Merci pour la réponse.

    non j'ai toujours pas

    de devis.
    Jamais je n'ai reçu d'appel de sa part.
    VW FRANCE m'a appelé hier en me disant que le concessionnaire

    s'en occuperai la semaine prochaine. J'ai demandé à ce qu'ils transfère mon véhicule chez un aute

    concessionnaire.
    Crois-moi quand je vais la récupérer je vais la contrôler de A à Z et si je vois que pour un Pb

    d'électronique ( démarrage interdit ) y'a des pièces autres qui ont été changées j'aviserai !
    Quant à la panne ! il

    manquerai une condition pour que la voiture démarre, un aute concessionnaire m'a assuré que c'est pas une "navette

    spatiale" et que si un concessionnaire VW ne pouvait pas s'en sortir personne pourrait..
    Si Mardi prochain j'ai pas de

    nouvelles je me déplace à l'improviste et je fais remorquer le véhicule . je demanderai des dommagements.

    Salut

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