Merci pour vos réponses, c'est un peu ce que je pensais. Il me semblait effectivement que lorsque le véhicule n'est pas touché, on n'a pas à remplir de constat. Après, quand l'autre conducteur est menaçant et costaud, c'est dur de refuser. Pourtant, elle a bien précisé que l'autre personne roulait vite, mais en disant cela, ça suppose qu'elle ait vu la voiture arriver. Apparemment, elle n'était pas en tort (d'après son assureur) jusqu'à ce qu'elle dise qu'elle sortait de stationnement. Là l'assureur l'a rendue responsable à 100%. En tout cas, je pense que c'est trop tard maintenant, elle a à présent le droit à un beau malus...