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casse d'une vis au cours du démontage d'une poulie sur villebrequin

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  • peyrat #1 26-02-2010 14:26:44

    Bonjour,

    J'ai confié mon véhicule xsara hdi 90 CV,  année 2000, (120000 kms) au concessionnaire Citroen, dans le but d'effectuer le remplacement de la courroie de distribution, dans le cadre de l'entretien prévu (160000 kms ou 10 ans)


    Mon véhicule est en parfait état de marche.

    Or, lors du démontage d'une poulie en bout du vilebrequin, le mécacien a cassé la vis, qui maintient cette poulie.

    Le seul rémède que m'a communiqué le concessionnaire est de percer le coeur de cette vis à l'aide de forets spéciaux (vis en acier traité) afin d'extraire le filetage.

    Si cette manoeuvre n'aboutit pas, le garage parle de devoir démonter le moteur pour enlever  et changer le vilebrequin, qui, peut être n'existerait plus....

    Après discussion, le concessionnaire met en doute leur responsabilité : la vis pouvant avoir une faille.,

    Compte tenu que ces travaux pourraient être d'un coût très élevé, le garage semble, aussi,  se retrancher derrière la cotation de mon véhicule.

    Je n'envisage pas de participer ,à ces frais supplémentaires : j'ai confié mon véhicule (suivi périodiquement par cette concession)  en très bon état de marche, je souhaite donc le récupérer ainsi et ne pas avoir à subir les conséquences intervenues lors du démontage.

    Ma position est-elle valable ; pouvez-vous me conseiller. ? et quelle attitude puis-je avoir vis-a-vis de mon concessionnaire.

    Je vous remercie d'avance de votre réponse.

    Jean Peyrat

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  • daniel303 #2 26-02-2010 14:51:04

    bonjour,
    en règle générale, tout ce qui casse en cours de démontage est à la charge du client sauf prouver la faute du pro.

    Citation

    Compte tenu que ces travaux pourraient être d'un coût très élevé, le garage semble, aussi,  se retrancher derrière la cotation de mon véhicule.

    il ne fait qu'exercer son devoir de conseil c'est à dire vous prévenir que les réparations risquent d'être plus élevées que la valeur du véhicule.

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  • peyrat #3 26-02-2010 19:42:22

    Bonjour Daniel 303

    Cette réponse nous interroge.

    Qui a cassé la vis dans le vilebrequin ? Réponse le professionnel au cours du démontage :

    le démontage aurait du se faire sans casse théoriquement ou avec davantage de précaution : apparemment la qualité de la vis n'est pas en cause...

    Le Concessionnaire chargé du travail n'a t-il  une obligation de résultat, ?

    et s'il ne peut pas désserrer la vis  il aurait du nous avertir.....avant    de poursuivre... j'aurais ou pas accepté le risque. ; en effet,cette situation de casse  s'est déjà présentée dans cet atelier, il y a quelques semaines.

    Actuellement nous sommes devant un fait accompli.....

    Je confie mon véhicule pour entretien et j'ai du mal a accepter qu'il soit endommagé au cours de cet entretien.

    Salutations

    0
  • daniel303 #4 26-02-2010 19:51:16

    bonjour,
    ceci est évoqué par les experts et voici leur conclusion.

    Citation

    Je confie mon véhicule pour entretien et j'ai du mal a accepter qu'il soit endommagé au cours de cet entretien.

    personne ne peut l'accepter mais...

    attendons la réponse de votre garage mais si la réponse est négative il ne restera que la justice pour trancher.

    cette casse est relativement fréquente, si l'on ramène au nombre de déposes de cette vis c'est dérisoire mais....il y a un risque tout de même.

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