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Codes defauts

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  • gagnos2004 #1 26-11-2012 22:10:45

    Bonjour,

    Suite a une panne ESP j'ai fait faire un diagnostique chez Mercedes.
    Un capteur HS a été identifié. J'ai donc réglé la facture du diag (Celui ci m'a été facturé 162 euros!) mais lorsque j'ai demandé a avoir les codes défauts, on m'a répondu que c'était un document interne a Mercedes et qu'ils ne les communiquaient pas aux clients.
    Cela me semble inacceptable, il s'agit quand même de ma voiture!
    Quelqu'un peut il me dire si Mercedes est dans son droit de ne pas vouloir communiquer ce document?

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  • bricolo1000 #2 26-11-2012 22:24:07

    Bonjour

    Aucun secret Mercedes dans un rapport de diag.
    C'est une mauvaise volonté flagrante.

    Un diag, c'est le compte rendu des infos "électroniques" de votre véhicule.

    Au final, que vous donnent ils pour 162€ ? Retournez voir le chef d'atelier, puis le directeur de concession au besoin.
    Si ils maintiennent leur position, un courrier recommandé à Mercedes France et à un organisme de défénse des consolmmateurs.

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