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comment contester le montant de la prise en charge ?

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  • SAFRA301 #1 26-03-2008 08:10:33

    Bonjour,

    Suite à une panne sur mon Scenic, Renault m'a accordé une prise en charge de 40%.
    J'ai du payer plus de 1500 euros au garage !

    Comment contester ce montant: la courroie de distribution a sauté suite à la rupture de la poulie d'arbre à cames (véhicule 2001 et 90 000KM, courroie 1 an et 18 000KM)?

    On me conseille d'écrire au procureur de la république.
    Quelqu'un a t'il déjà décidé de contester et comment faut il procéder ?
    Renault s'en tient au montant indiqué, sans une explication (mais je ne me suis peut être pas adressé à la bonne personne ?) et mon assurance traîne les pieds (ils ont transmis mon dossier au service réclamations).

    Merci de votre aide.

    Safra

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  • daniel303 #2 26-03-2008 08:39:33

    bonjour,
    juridiquement vous n'avez aucun recours contre Renault, cette participation est un geste commercial, les réparations sont effectuées donc aucune expertise est désormais possible.
    bref, c'est au moment de l'annonce de la prise en charge qu'il fallait réagir, vous l'avez accepté maintenant c'est trop tard.

    Citation

    On me conseille d'écrire au procureur de la république.

    pour lui dire quoi? Renault m'a fait une remise de 40% sur les réparations mais maintenant je veux plus? ce n'est pas son rôle!

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  • sacha56 #3 26-03-2008 08:40:53

    bonjour,
    J'ai eu la même chose sur mon scénic de 1996, mais j'ai tout eu à ma charge sauf le remorquage de mon véhicule. Ils ont signalé que c'etait comme ça, cela arrivait, j'ai râlé tant que faire se peut mais rien.Bon courage.

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  • SAFRA301 #4 26-03-2008 20:49:46

    Bonsoir,

    Merci de votre aide.
    En fait il y a eu une expertise de faite mais après démontage.
    L'affaire devait se régler sans problème mais il fallait un devis pour le service relations clientèle.
    Le véhicule a été démonté,certaines pièces ont été perdues...et après deux mois de tractations Renault a accepté 40 % de prise en charge et le garagiste m'a demandé de débarassé son garage de mon scénic. Je n'ai donc pas trop eu le choix!
    N'y a t'il pas des taux de participations pour ce type de problèmes (toujours entretenu en concession et suivant les préconisations)?
    Ils choisissent le chiffre au hasard et on ne peux rien dire ?

    C'est inadmissible.
    C'est une somme importante pour moi et qui n'était absolument pas prévue dans mon budget!

    Quelqu'un a t'il une idée ?

    Merci.

    Safra

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