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Embrayage mort sur C5 à 40000 KM

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  • tlae #1 22-02-2010 14:33:54

    Bonjour à tous,

    Je suis propriétaire  d'une Citroën C5 Sillage 1,8 l essence depuis 2007, elle a 42000 Km et l'embrayage broute au démarrage, inutilisable dans les rampes raides des parkings à Paris. Lors la révision j'ai demandé un avis au garagiste: Il faut remplacer l'embrayage soit 1025 Euros!!!!

    D'autres possesseurs de C5 ont-ils eu ce problème? Que suis-je en droit d'exiger de la part du constructeur comme prise en charge?

    Merci pour vos réponses et cordialement,

    Tlae.

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  • tlae #2 23-02-2010 18:23:48

    Le problème était finalement dû à un dysfonctionnement du logiciel du calculateur d'injection qui générait un comportement comparable à celui d'un embrayage qui broute avec des temps morts. Le téléchargement d'une nouvelle version du logiciel semble régler le problème. Ce qui n'est tout de même pas normal c'est que la mise à jour d'un logiciel qui manifestement présentait des dysfonctionnements connus et potentiellement dangereux (temps mort à l'accélération) soit facturée au client. Même si le coût n'a rien à voir avec celui du remplacement d'un embrayage je vais tout de même contacter le service relation clients de Citroën et demander sa prise en charge.

    A+

    Tlae.

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  • celijul #3 23-02-2010 18:40:37

    Bonjour,
    ne serait il pas possible d'ajouter d'une façon automatique en fin de chaque réponse une petite phrase demandant à avoir une retour d'information sur le résultat obtenu.
    Ce serait vraiment utile pour tout les membres.

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  • Bidouyou #4 24-02-2010 18:08:23

    Bonjour,

    une mise à jour d'un calculateur n'est pas pris en charge.

    La seule chose est d'apporter la preuve d'un problème récurrent sur ce véhicule pour prouver que le constructeur était au courant d'un tel défaut.

    Cordialement

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  • tlae #5 05-03-2010 21:02:39

    Bonjour et merci pour ces informations complémentaires.
    Il s'avère qu'après une bonne semaine d'utilisation intensive le comportement est toujours perfectible. Pour moi il y a bien un dysfonctionnement de l'embrayage sur ce véhicule. Je vais donc tenter de contacter le service de relation client de Citroën.

    A+
    Tlae.

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