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Erreur diagnostic panne voiture sans réparation

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  • romafani #1 28-02-2012 19:45:34

    Bonjour,

    Le 01 février (Passat TDI 140 de 2006) ne veut plus démarrer.
    L’assistance nous remorque notre véhicule dans un garage (garage N°1). Il nous a prêté gratuitement un véhicule du 04 février au 24 février.
    Celui-ci me dit qu'il pense que c'est le calculateur la raison de notre panne (son estimation par téléphone 1300€ pièce et 300€ MO TTC). Je lui demande un devis avant d’engager les travaux. Il me fax son devis le 20 février... pour un montant de 2100€.
    Je fais faire un devis comparatif dans un autre garage beaucoup moins cher. Je lui demande des explications. Elles sont restées très litigieuses, il me parle du temps passé pour rechercher la panne et qu'il ne sait pas trop comment il va faire pour reprogrammer le calculateur (il a prévu au pire des cas d'amener le véhicule chez vw si il n'y arrive pas...)
    Je décide alors de retirer mon véhicule de chez lui pour le mettre chez vw. Pour pouvoir reprendre mon véhicule il me fait payer 6h de MO de recherche de panne en précisant sur la facture "Prévoir échange calculateur, en accord avec le client pas de réparation".

    Aujourd'hui je reçois un coup de téléphone de vw pour me dire que c'est un injecteur qui est défectueux, panne connu dans le groupe vw. La panne sera prise en charge par vw. Pas de calculateur.

    Existe-il un recours pour se faire indemniser les 6 h de MO du Garage N°1? Son diagnostique étant totalement faux, j'estime rien lui devoir.

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  • olivieretsylvie #2 28-02-2012 21:12:39

    Bonjour,
    Lorsque votre véhicule a été remorqué dans ce garage (le numéro 1) vous avez vraisemblablement signé un Ordre de Réparation, qu'elle était la demande de travaux mentionné sur cette ordre de réparation.
    Il faut savoir qu'un garagiste à une obligation de résultat , donc de réussir son diagnostique  si cela est mentionné sur l'OR
    Cordialement

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  • Bidouyou #3 29-02-2012 09:09:22

    Bonjour,

    mais lequel des deux à fait le bon diag ??

    Car avez vous fait procéder aux réparations du véhicule, meme sous garantie, et ont elles été efficaces ?

    Cordialement

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  • romafani #4 29-02-2012 21:03:32
    Citation de olivieretsylvie
    Bonjour,
    Lorsque votre véhicule a été remorqué dans ce garage (le numéro 1) vous avez vraisemblablement signé un Ordre de Réparation, qu'elle était la demande de travaux mentionné sur cette ordre de réparation.
    Il faut savoir qu'un garagiste à une obligation de résultat , donc de réussir son diagnostique  si cela est mentionné sur l'OR
    Cordialement

    Bonsoir,

    Non je n'ai pas signé d'ordre de réparation.
    Salutations.

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  • romafani #5 29-02-2012 21:05:59
    Citation de Bidouyou
    Bonjour,

    mais lequel des deux à fait le bon diag ??

    Car avez vous fait procéder aux réparations du véhicule, meme sous garantie, et ont elles été efficaces ?

    Cordialement

    Le garage 2 est une concession vw, j’espère qu'ils ont fait le bon diag. Je récupère ma voiture demain soir.
    Salutations.

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  • olivieretsylvie #6 01-03-2012 09:28:14

    Bonjour,

    basiquement si pas d'ordre de réparation,  pas de demande de travaux donc pas de facture a regler.
    a moins que le garagiste est moyen d'apporter la preuve que vous lui avez demandé d'effectuer le diag.
    il lui appartient de prouver cette demande.
    cependant si la facture est déjà régler... pas évident......
    un petit courrier en AR au garage n°1 en lui expliquant sont obligation de résultat et lui signifiant son erreur de diag peut apporter une solution.

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  • Bidouyou #7 01-03-2012 11:38:09

    Bonjour,

    dans un premier temps, avant d'avance un mauvais diag du premier garagiste, attendez de voir si le deuxième diag était le bon.

    Après il sera temps d'agir icon_exclaim

    Cdlt

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  • Djeraf #8 01-02-2020 17:52:20

    Bonjour à tous,

    je vous présente mon problème au sujet de mon véhicule :

    Je prends contact avec un garagiste, en lui expliquant que le ventilateur de l'habitacle ne fonctionne plus, Il me propose de lui rapporter le véhicule pour qu'il puisse passer la fameuse valise, et savoir ce qu'il se passe.
    Il me propose de lui rapporter le véhicule pour qu'il puisse passer la fameuse valise, et savoir ce qu'il se passe.
    Je repasse trois jours après pour savoir ce qu'il en est de mon problème sur mon véhicule.
    Un employé se présente à moi je lui pose la question au sujet de mon véhicule,
    Là il me dit que mon calculateur de ma voiture présente plus de 70 anomalies, et il me montre un rapport avec toutes ces anomalies.
    Mais sur ce rapport de diagnostic n'apparaît, ni le numéro de châssis de mon véhicule ni quoi que ce soit que je puisse identifier démontrant que le rapport est bien celui de mon véhicule, Je soupçonne le garagiste m'avoir présenter un faux rapports sur un calculateur lambda

    J'avais déjà entendu que les garagistes abusant des personnes naïf, en leur faisant croire que leur calculateur était mort, Pour leur facturer un nouveau calculateur et un certain nombre d'heures pour la voir installer et paramétrer.

    Ma question : existe-t-il un moyen de vérifier si le diagnostic qui a été faite par la valise sur ma voiture, Que celle-ci est bien le rapport de diagnostique de mon véhicule.

    Merci d'avance pour vos réponses, amitiés.

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