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Erreur du vendeur dans la commande d'un Ford Grand Tournéo

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  • big-foot #1 25-11-2018 13:26:09

    Bonjour,
    ma fille vient d'acheter un Ford Grand Tournéo  Connect. Au moment de la commande le vendeur n'a pas coché l'option 7 places car ma fille ignorait que les 7 places était une option supplémentaire alors qu'elle pensait que le modéle 7 places était livré d'origine  . Après une très longue attente de livraison on vient de lui livrer un Ford Grand Tournéo connect mais ne comportant que 5 places. Ayant fait remarquer au concessionnaire que ce n'était pas le modèle qu'elle attendait celui-ci lui a déclaré qu'il était impossible de faire la transformation du fait de la carte crise indiquant 5 places.
    Pourriez-vous m'indiquez quel recours elle peut effectuer afin d'obtenir satisfaction alors que le concessionnaire ne reconnait pas le fait de ne pas avoir mentionné l'option 7 places au moment de la commande.
    Je vous remercie de toute l'aide que vous pouvez lui apporter

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  • bricolo1000 #2 25-11-2018 16:45:27

    Bonjour

    Il va falloir prouver l'erreur. Et je ne vois pas comment.

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  • GLUCK #3 25-11-2018 18:23:27

    Bonjour,
    " ma fille ignorait que les 7 places était une option supplémentaire alors qu'elle pensait que le modéle 7 places était livré d'origine  "
    De toute façon comme c'est une option dis toi bien que c'est pas gratuit un peu plus de 500€ et 40 cm en plus, donc quand elle à fait sa commande elle aurait du le voir sur le bon de commande.
    On est sensé contrôler ce que l'on signe et aussi voir soit sur le net ou sur place comment devra être le véhicule que l'on cherche.
    Elle à signé une certaine commande et je doute que le concessionnaire la reprenne il y a déjà une immatriculation et maintenant elle n'est plus considéré comme neuve donc si reprise il y a il peut dégrevé le prix.
    Si il veux bien la reprendre il y aura un changement de carte grise obligatoire donc des sous..
    A+

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  • clauseamg #4 25-11-2018 18:25:56

    salut. c'est a l'acheteur d'exprimer ses désirs et pas au vendeur de les deviner ! si vous aviez dit: je veux une 7 places, il se serait fait un plaisir de la commander (plus de bénef) . la seule solution c'est de demander qu'il reprenne la voiture contre une 7 places et là, c'est pas gagné.

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  • GLUCK #5 25-11-2018 18:49:35

    Re
    " la seule solution c'est de demander qu'il reprenne la voiture contre une 7 places et là, c'est pas gagné."
    Ca c'est sur le garage ne va pas s'assoir sur une carte grise, taxes et autres et après va falloir qu'il trouve un acheteur qui veux la même.
    A+

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  • clauseamg #6 26-11-2018 09:55:53

    re. a moins que la petite dame (un peu tête en l'air)  soit prête a casquer et là aussi c'est pas gagné.

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  • big-foot #7 27-11-2018 06:54:26

    Merci à tous ceux qui ont répondu mais pour faire un commentaire à clauseamg je lui ferai aimablement remarquer que quand on achète une voiture neuve pour la première fois on le fait avec beaucoup de stress et même si elle  demande un grand tournéo 7 places la " Petite dame" ( terme un peu mysogine ) n'est pas sensée connaître toutes les subtilités du bon de commande et fait confiance au vendeur  pour la conseiller au mieux

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  • GLUCK #8 27-11-2018 09:03:18

    Bonjour,
    " n'est pas sensée connaître toutes les subtilités du bon de commande et fait confiance au vendeur  pour la conseiller au mieux "
    Désolé mais je ne suis pas d'accord avec toi quand on met plus de 20000€ dans le commerce il y a un minimum et ce minimum c'est relire le contrat avant ce signer.
    Je le redis puisque cette options est payante c'est marqué sur le bon de commande obligatoirement, est ce que c'est marqué???
    Vous les nana quand vous achetez un vêtement ou chaussure à moins de 100€ vous en essayez  bien des disaines et regardez tout de A à Z la moindre couture ou faux pli là c'est encore pire.
    " la " Petite dame" ( terme un peu mysogine )"
    Là faut arreter ça devient croquignolesque.
    A+

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