Bonjour à tous
J'ai acheté un c4 aircross de 2014 chez un concessionnaire Citroën le 7 janvier 2021 avec un kilométrage de 111000 km avec la garantie select budget.
Le samedi 9/01 le frein à main serre mal.
Lundi 11/01 il a fait froid cette nuit, -7 degrés. Le frein à main est bloqué. J'appelle le garage Citroën, pour ces deux problèmes et le responsable VO me confirme que pour le frein à main bloqué se sont les plaquettes qui collent aux disques de frein et me conseille de ne pas le mettre quand la météo annoncent des températures négatives et de simplement mettre une vitesse enclenchée.
?? je n'y crois pas une seul seconde et lui dis que c'est certainement les câbles qui sont humides dans les gaines d'où le bloquage. Donc problème d'étanchéité donc changement des gaines. Il me dit qu'il ne changera pas les gaine pour ça.
Dans la nuit de vendredi 15 à samedi 16/01 ils annonce du froid. En bon élève ? je ne met pas le frein à main et enclenche une vitesse + une cale a une roue(la voiture est garée en pente).?c'est balo, le samedi matin, effectivement les roues ne sont pas bloquées, mais le frein à main en position non serré lui est quand même bloqué.
Je rappelle le responsable VO et lui explique que ce ne sont pas les plaquettes qui collent aux disques puisque je n'est pas mis le frein à main donc se sont les gaines le problème. Il me dit que de l'humidité est dans les gaines, c'est normal, et que c'est un problème connu sur les c4 aircross, qu'il faut attendre que ça degel et qu'il ne changera pas ça pour ça .
Le ton monte.
Je décide de me renseigner auprès de 3 professionnels et le verdict est sans appel : jamais vu ça sur un c4 aircross et non ce n'est pas normal, et qu'il faut changer les gaines.
Lundi 18 au matin ,temperature négatives frein bloqué.
Je rappelle le garage et demande le Supérieur hiérarchique du VO.
On me balance sur le VO.? ça tourne au vinaigre surtout après lui avoir dis que comme oralement et à l'amiable on ne trouve pas d'accord je vais poursuivre la procédure (c'est marqué dans le contrat) avec une lettre recommandée. ☠il me dit d'arrêter de le menacer avec cette procédure et que je suis un idiot. Cela n'aboutira jamais et que ça n'ira jamais jusqu'à lui.Je lui dis
à plusieurs reprises que je veux un rendez-vous pour le problème du frein à main qui serre mal.il n'a jamais voulu que je prenne rendez-vous il m'a demandé quand est-ce que je peux passer dans la semaine mais sans rendez-vous. J'y vais mercredi à 14h00.(bien sur je n'y vais pas tout seul, un témoin n'est jamais de trop).
Bon, étant un peu du métier, je me suis permis de me pencher sous la voiture pour regarder le problème de plus près et pris des photos. Eurêka, tout ça pour ça ??
Les soufflets de la gaine gauche et droite ne sont pas clipsés sur la gaine.
J'attends demain l'honnêteté de ce responsable et de ces mécanos.
