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litge avec un garage suite à mauvaise réparation

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  • riri76 #1 07-04-2008 10:51:43

    Bonjour je souhaiterais avoir votre aide suite à un problème avec un garage :
    mes grands parents ont emmené leur voiture chez un garagiste (mais pas chez le concessionaire du véhicule) pour faire changer la courroie de distribution.
    il a dû faire les travaux n'importe comment car il a contacté mes grands parents pour leur dire que le moteur ne tournait plus, ça a fonctionné pendant un moment, puis il y a eu un bruit et plus rien.
    La voiture est donc toujours au garage, car elle ne roule plus et le garage a dit qu'il fera venir un expert...
    Le véhicule est assuré tous risques.
    L'assurance a déjà dit que ce n'est pas un accident donc ils ne feront pas grand chose, si ce n'est fournir une aide juridique, et ont dit à mes grands parents que ce serait long...

    Quels sont les recours possibles ? est ce que l'assurance ne peut pas prendre en charge ce dommage ?

    Merci

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  • daniel303 #2 07-04-2008 11:13:45

    bonjour,
    une expertise est indispensable pour connaître la cause de la panne.
    l'assurance auto ne prend pas en charge les réparations suite à une panne sauf si l'option a été souscrite bien entendu.

    Citation

    onc ils ne feront pas grand chose, si ce n'est fournir une aide juridique

    c'est déja très bien vu les honoraires d'un expert, confiez leur le dossier de suite, certes cela peut être long si le garage traîne les pieds, mais je suis certain que ce garage est aussi circonspect sur l'origine de la panne et n'attends qu'une chose: connaître ses responsabilités.

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