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LITIGE AGENCE LOCATION DE VOITURES

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  • Nemrone60 #1 09-08-2011 15:07:58

    Bonjour,
    Au mois de juin j'ai loué par l'intermédiaire d'une société de location de voitures, une voiture dans une agence Avis.J'ai payé à ce moment là la réservation du véhicule et je n'ai pas vu dans les conditions générales (car celles ci sont toujours écrites en petits caractères et donc les gros risques n'attirent pas l'oeil) qu'il était stipulé que les cartes visa électron étaient refusées pour la caution.

    J'ai donc pris le train, payé une chambre et payé mes billets pour un parc d'attraction de la vendée.
    Quand je suis arrivé à l'agence de location de mon véhicule, j'ai eu l'enorme surprise du refus de ma carte électron !!!

    Je le retrouvais donc avec mon garçon de 5 ans et demi à la rue et la personne de l'agence n'a rien voulu entendre !!!

    Pourtant je lui ai proposé de payer la caution soit par chèque, ou soit en liquide, mais elle a refusée catégoriquement, m'assurant que la somme versée pour la réservation me serait réstituée très rapidement.

    Je ne vous raconte pas dans quel état j'étais, le peu de compréhension de cette personne nous metttant dans une sacrée galère !!!

    Voyant que je n'avais toujours pas été remboursé de la somme versée au mois de juin pour la location de cette voiture que je n'avais pus avoir, j'ai envoyé un mail à la société auprès de laquelle j'avais loué ce véhicule initialement.

    Cette dernière m'a répondu hier, que je ne serais pas remboursé du fait que je n'avais pas pû prendre ce véhicule !!!

    Je trouve ça un peu gros, pourriez vous me conseiller ?

    Merci d'avance

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  • DECAPOT62 #2 09-08-2011 19:17:44

    Ceux sont vraiment des arnaqueurs
    par contre avais vous un cotrat de location qu'il faudrait lire de A à Z

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  • daniel303 #3 09-08-2011 20:27:56

    bonjour,

    une carte "électron" est une carte à autorisation préalable de paiement systématique, bref une carte de retrait améliorée, elle n'est d'ailleurs pas acceptée par les autoroutes c'est pour dire son utilité.
    c'est la carte des ados ou des personnes ayant des soucis avec la banque.
    concernant votre souci, seul le contrat fait foi donc ......à vérifier son contenu.

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  • Nemrone60 #4 09-08-2011 23:40:00

    Voici l'extrait des conditions générales de mon contrat :

    "Lors de la prise en charge du véhicule, il vous sera demandé par le loueur le dépôt d'une caution. Cette caution s'élève au minimum à un montant équivalent à
    la franchise + un plein d'essence + TVA et elle sera bloquée sur la carte de crédit internationale du conducteur principal (les cartes de type Visa Electron, Carte
    Bleue nationale, Maestro ou similaire ne sont pas acceptées par le loueur pour le dépôt de caution). Le montant est bloqué sur la carte de crédit et sera rendu en
    totalité à la fin de la location à condition que le véhicule soit restitué dans le même état qu'au moment de sa prise en charge."

    Il n'est stipulé nulle part que le paiment de la caution par chéque ou espèces n'est pas accépté !!!

    Qu'en pensez vous ?

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  • daniel303 #5 10-08-2011 09:23:39
    Citation de Nemrone60
    Voici l'extrait des conditions générales de mon contrat :

    "Lors de la prise en charge du véhicule, il vous sera demandé par le loueur le dépôt d'une caution. Cette caution s'élève au minimum à un montant équivalent à
    la franchise + un plein d'essence + TVA et elle sera bloquée sur la carte de crédit internationale du conducteur principal (les cartes de type Visa Electron, Carte
    Bleue nationale, Maestro ou similaire ne sont pas acceptées par le loueur pour le dépôt de caution)
    . Le montant est bloqué sur la carte de crédit et sera rendu en
    totalité à la fin de la location à condition que le véhicule soit restitué dans le même état qu'au moment de sa prise en charge."

    Il n'est stipulé nulle part que le paiment de la caution par chéque ou espèces n'est pas accépté !!!

    Qu'en pensez vous ?

    bonjour,

    simplement qu'ils n'acceptent que les cartes bancaires internationales pour la caution.
    pour le paiement ils doivent accepter d'autres moyens.

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