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litige avec un garagiste

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  • romainn35 #1 30-11-2010 16:57:38

    Bonjour,


    j'ai un problème avec un garage TOYOTA. Je m'explique...

    J'ai acheté une Toyota Aygo Virgin il y a 1 an maintenant. Au bout de 6 mois j'ai entendu des bruits lorsque je freinais mais sans y prêter trop attention. Il y a 1 mois de cela maintenant je me suis retrouvé à freiner sans frein. J'avais beau appuyé à fond sur la pédale la voiture ralentissait mais ne s'immobilisait pas. Je devais la stopper avec le frein à main. Le week end suivant ce problème tout se passe bien mais le lundi cela recommence : plus de frein. Je décide donc de faire appelle à Toyota assistance puisque lors de l'achat de ma voiture j'avais pris l'assurance dépannage.

    Depuis trois semaine que la voiture est chez le garagiste, ils n'arrivent pas à reproduire le problème. Ils ont donc décidé de changer le maitre cylindre (je n'y connais rien en voiture et je ne sais pas ce que c'est). Ils refusent de me rendre la voiture si je ne fais pas intervenir un expert pour constater que la voiture fonctionne bien. J'ai téléphoner à mon assurance qui ne veux pas entendre parler du problème car ce n'est pas elle mais toyota assistance qui a pris en charge le problème.

    Je refuse de faire venir un expert à mes frais. Je souhaite juste récupérer ma voiture.

    Que dois-je faire? Ont-ils le droit de garder ma voiture?

    Merci de votre aide

    0
  • 45phh #2 30-11-2010 17:10:17

    bonjour

    comment ça ils refusent de rendre la voiture sans la visite d un expert ...

    ils  n ont pas confiance en eux ????   bizarre cette demande

    personnellement j'irais les voir en leur expliquant qu'ils doivent réparer la voiture du fait de la garantie et que les frais ne peuvent etre imputés aux client vu qu'ils ont pris en charge la réparation

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  • romainn35 #3 30-11-2010 17:14:42

    Re-bonjour, 
    merci pour cette réponse.

    Ils refusent de la rendre car ils n'ont rien trouvé comme problème:(

    Ils changent le maitre cylindre par défaut j'ai envie de dire...Comme on trouve rien on change ça... Et du coup ils sont pas sur que c'est ça qui est à l'origine du problème.

    0
  • daniel303 #4 30-11-2010 17:16:21

    bonjour,

    Citation

    Ont-ils le droit de garder ma voiture?

    plus exactement ils ont le droit de se protéger et de ne pas remettre le véhicule sur la voie publique tant qu' un expert n'a pas constaté qu'il n'est pas dangereux est un moyen de le faire.

    par contre que ce soit vous qui deviez financer cet expert me parait exagéré.
    le mieux serait de poser la question qui doit mandater l'expert à un expert proche de chez vous ou sur le net via ce site par exemple https://www.problemauto.com/ ou celui ci les experts indépendants

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  • 45phh #5 30-11-2010 17:23:15

    bonjour

    Citation

    plus exactement ils ont le droit de se protéger et de ne pas remettre le véhicule sur la voie publique tant qu' un expert n'a pas constaté qu'il n'est pas dangereux est un moyen de le faire.

    hum ben moi un garage qui me fait ce coup la il le prend dans les dents
    si les pro ne savent pas si le véhicule va fonctionner ..... c est tout de même leur boulot non ?
    que la voiture soit bloquée par raison de sécurité d 'accord mais le fait de faire intervenir un expert la je doute fortement   car beaucoup d'interventions peuvent jouer sur la sécurité physique et/ou matérielle  donc les experts auraient un travail de dingue

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  • daniel303 #6 30-11-2010 18:04:19

    bonjour,

    Citation

    si les pro ne savent pas si le véhicule va fonctionner ..... c est tout de même leur boulot non ?

    ça s'appelle protéger ses fesses, là le véhicule fonctionne, mais imaginez que pour une raison inconnue (qui peut même être un défaut de maîtrise du véhicule "déguisé") il y ait un accident....devinez qui va être immédiatement accusé?

    0
  • 45phh #7 02-12-2010 14:33:20
    Citation de daniel303
    bonjour,

    Citation

    si les pro ne savent pas si le véhicule va fonctionner ..... c est tout de même leur boulot non ?

    ça s'appelle protéger ses fesses, là le véhicule fonctionne, mais imaginez que pour une raison inconnue (qui peut même être un défaut de maîtrise du véhicule "déguisé") il y ait un accident....devinez qui va être immédiatement accusé?

    bonjour

    vous avez raison  mais si les pro doivent se protéger et faire vérifier par d autres qui vont devoir faire vérifier par d autres qui ....

    ne tombons pas en panne ....

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