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Litige Garage il me facture le demontage sans mon accord.

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  • Chakipik #1 31-03-2010 15:42:08

    Bonjour à tous,


    Voila j'ai une 205 GLD Diesel et hier après midi j'ai eu un problème avec la pompe a vide, enfaite la courroie a peté.


    C'est arrivé d'un coup alors que je roulais peinard, j'ai entendu un bruit bizarre ( un son aigu ) et j'ai vu de la fumée sortir du capot [:a3quattros-line:14] Je m'arrête et en ouvrant le capot, je vois que sa viens de la courroie la fumée avec le frottement. Je me décide d'aller un peu plus loin en roulant tout doucement (10km/h) j'eté a 2mn de chez mes beau parents.


    Et là quand je me gare je vois que la pédale de frein est dur. Je ré-ouvre et la courroie venais de se péter.


    Une fois arrivée au garage en dépanneuse, celui ci me dit qu'il y en aurais pour au peu près - de 50€ juste pour la courroie...


    La ce matin il m'appelle et me dit que la pompe a vide est morte, et que si je veux la changer c'est 128€ ( avec une pompe a vide d'occaz) J'ai donc dis que je ne voulais pas faire cet réparation là mais juste mettre une courroie neuve..Bon après il me dit que toute façon sa re casseras car la pompe est morte et qui bloque.


    Le truc c'est que du coup je vais paier 40€ ( 1h de main d'oeuvre ) parce qu'ils ont démonté. Avant même de me appeller ce matin pour demander mon accord !

    J'ai eté cherché la voiture et j'ai dû regler le montant !

    Honteux !

    J'ai appeller plusieurs garages est ceux ci m'ont dis que il ,n'était pas neccessaire de demonter la pompe a vide !
    Le garagiste m'a affirmé que oui car fallais je sais plus quoi passez sous pression un truc comme ça.

    Voila j'ai le sentiment de m'être fait avoir arnaqué même ! alors qu'au départ lorsque j'ai apporté le véhicule c'étais juste pour changer la courroie! et Monsieur se permet de demonter avant même de demander mon accord...


    Pour infos j'ai pas accepter de faire la réparation car courant Avril je passe commande de ma nouvelle voiture, et que donc la 205 par a la casse...et je veux donc minimiser les frais, sachant que j'en ai encore pour 600€ de réparations mais que pour le moment ça passe encore ! juste pour aller au boulot sa me dépanne en attendant la voiture neuve.


    j'attends vos avis la dessus je vous en remercie d'avance

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  • Forza-31 #2 31-03-2010 15:58:04

    bonjour,

    En effet il y à un problème.

    1er un or (ordre de réparation ) doit être êtablie ainssi qu'un devis

    en aucun cas vous aurez du payer  (juste le travaille demmandé)

    et un pompe à vide à 130€... elle est en platine avec des diamond.

    .

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  • Chakipik #3 31-03-2010 17:29:34

    Ok merci, je suis aller le voir il a rien voulu savoir, il dis qu'il travaille pas pour rien le truc c'est que je lui ai pas demandé d'aller chercher une Pompe a vide d'occaz et tout le matos et de demonter le tout, sans meme m'avoir informé !

    Je veux bien payer le temps passé mais de là a me faire payer 1H alors qu'il y a que 3 Vises a ecrous a deviser faut pas exagèrer.

    Du coup je vais la chercher moi même la pièce sur internet (leboncoin) ou j'en ai vu de pas chers et le monter moi même, je pense qu'y rien de compliquer avec un peu de savoir faire on peux y arriver.

    Le seul truc c'est que j'ai quand même perdu de l'argent sur cette affaire et que si je fais litige sa seras mot pour mot hmm

    Merci pour ta réponse en tout cas wink

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  • daniel303 #4 31-03-2010 17:45:58
    Citation de Forza-31
    bonjour,

    En effet il y à un problème.

    1er un or (ordre de réparation ) doit être êtablie ainssi qu'un devis

    en aucun cas vous aurez du payer  (juste le travaille demmandé)

    et un pompe à vide à 130€... elle est en platine avec des diamond.

    .

    bonjour,
    le devis n'est pas obligatoire pour cette somme et l'ordre de réparation n'est pas obligatoire du tout.
    quant à votre phrase en aucun cas vous aurez du payer  (juste le travaille demmandé)
    c'est bien ce qu'il a payé uniquement le démontage/vérification de la pompe, et ça ça c'est effectivement dû.
    Chakipik ne nous dit pas si le petit tour de dépanneuse a été facturé? en effet un garage ne travaille pas pour des nèfles ou alors on ne fait pas appel à ses services, c'est le meilleur moyen pour ne pas penser que l'on se fait arnaquer.

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  • Chakipik #5 31-03-2010 18:40:46

    Le petit tour en Depaneuse c'est au frais de mon assurance ( km 0 ) Ensuite je pense pas que ta compris mon poste enfaite ou alors je me suis mal exprimé.

    Au départ le mécano me dis que pour la courroie toute seul j'en aurais pour 40 voir 50€ moi n'étant pas un expert je me dis que il y a juste la courroie a changer et qu'elle a peter avec l'usure du temps...

    Seulement le mécano lui fait à sa guise plutôt que de m'informer par téléphone que le problème viens directement de la Pompe a Vide qui serais HS,

    Mr le mécano a ensuite fait sa petite affaire ( toujours en etant pas informé...) d'aller chercher la pièce en occaz, de démonter la mienne et c'est seulement après que Mr le mécano se décide a m'appeler pour me dire que faut changer le tout, pour 130€ en occaz et qu'il a dèja tout démonter..

    Forcement je comprends qu'il y a passé du temps mais moi je ne lui ai pas dis d'aller chercher une pompe etc, c'est lui et lui tout seul qui s'est procuré et perdu son temps !

    Payer n'est pas le problème, c'est juste que payer 1H 40€ tout ça pour avoir la pompe demonté sous le bras et sans en etre informé c'est pas pro ! j'aurais du payer la moitié c'est tout et encore 3 VISES a DEVISER  sa prends pas des heures non plus wink faut pas prendre les gens pour des cons..

    Car j'avais eté assez clair: Hier en déposant ma voiture. " Combien pour la courroie a changer ? " je ne lui ai pas donné carte blanche !!!!!

    Il me semble qu'avant toute chose et de procéder a un éventuel démontage, d'en informer le client non? Et d'avoir son accord si oui ou non il veux faire la réparation. On est quand même libre de ne pas réparer sa voiture non?

    1er et dernière fois que je vais là. Mon garage habituel est aller sur un autre endroit donc je l'ai sû qu'après en arrivant a la dite adresse et de voir qu'il n'y etais plus ! Car lui il l'aurais trouver la panne, et aurais consacrer 2mn pour eventuellement m'expliquer les differentes raisons. Et rien qu'au toucher il aurais pu voir si ou non la pompe a vide grippé ou pas..

    Forcement j'ai constaté ça trop tard, car moi je ne suis pas un expert et je n'avais aucune connaissance a ce moment là. Au passage je félicite tous les forumeurs qui grace a eux ne permettent des comprendre la mécanique sans vraiment être un pro !

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  • daniel303 #6 31-03-2010 19:43:37
    Citation

    On est quand même libre de ne pas réparer sa voiture non?

    dans ce cas l'on ne laisse pas la voiture chez lui, là en plus il est en droit de vous demander des frais de garde.
    forcément le garage prend une initiative de quelques euros, vous râlez, il n'aurait pas touché la voiture, vous auriez râlé de la même façon.....

    bref il n'y a que gratuitement ça vous aurait été et encore car le café à la machine aurait été payant icon_cool

    maintenant vous êtes libre de ne pas le payer mais il est libre de ne pas vous rendre le véhicule....comme on dit c'est le jeu ma pauvre lucette!

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  • Bidouyou #7 31-03-2010 20:30:17

    Bonjour,

    lamentable !!!!

    Et après on se demande pourquoi les garages passent pour des raleurs et des voleurs ....

    Il a peut etre pensé que vous aviez besoin de cette voiture, et voulait vous rendre service, et maintenant il passe pour le roi des méchants ....

    Si c'est pas compliqué de retirer 3 visses, il fallait le faire vous même !!

    Cordialement

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  • Chakipik #8 31-03-2010 22:06:37

    Non mais, vous me faites marrer, allez donc vous renseigner le garagiste est tenu de nous informer avant même d'avoir commencer à demonter quoique ce soit ! Et pour l'histoire ouais fallait pas laisser l'auto dans un garage, désoler mais mon assurance remorque gratuitement dans un GARAGE et pas a domicile et j'eté a 14km de chez moi.

    Et j'ai bien dis la COURROIE et pas autre chose.

    Et si j'aurais sû oui je l'aurais fais moi même chose que je vais faire d'ailleurs, mais a ce moment précis je n'avais ni les connaissances de la panne, ni de savoir si on pouvais le faire sois même.

    Alors oui le garagiste a voulu bien faire mais c'est pas a lui de décider. Il faut en informé le client avant.

    Et je l'ai payé puisque j'ai récuperer la voiture. Je ne râle pas dans le faite d'avoir payer mais dans le faite d'avoir eté mal informé et que ça m'a couté le double ! CAR OUI si il m'avais appeler avant j'aurais dis non et je n'aurais pas payer 1H de main d'oeuvre mais la moitié !

    Faut savoir être honnête et assume sa responsibilité j'ai assumé la mienne et je ne critique en rien tous le garagiste mais juste ce garage dont la pratique ne m'as pas plus, Mal renseigné, ne prends pas la peine de bien regarder le problème quand j'étais là...bref du n'importe quoi c'est bien beau de faire derrière le client smile

    Moi comme je l'ai déjà dis il m'est arrivée maintes fois d'avoir recours a mon garagiste habituel sans qu'il me facture les seuls 5mn qu'il a passé a m'expliquer le pourquoi du comment !!!

    le problème ici est L'INFORMATION.

    Je suis pas un pigeon la moindre de choses et de comprendre mon cas qui est pourtant SIMPLE.

    AMICALEMENT BYE

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