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Litige suite à une révision et contrôle technique : impossible d'ouvrir les portes de la voiture !

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  • MMP #1 06-06-2012 08:33:17

    Bonjour,
    J’ai remis ma voiture à un garagiste pour une révision et contrôle technique, il y a deux jours. Le délai était dû à des pièces en commande (plaquettes de frein, filtres) pour le premier jour. Pour le moment pas de problème. Pour le deuxième jour, le 5 juin, le garagiste m'appelle pour me dire le prix et que ma voiture est prête (à 11h20 environ, alors qu'il n'avait les pièces qu'à 10h !).
    Je passe prendre ma voiture vers 17h30. Je règle pour une révision de trois heures le 05 juin 2012 (surprenant ! car le contrôle technique fut fait le 04 juin 2012). Au moment de reprendre ma voiture, impossible d'ouvrir mes portes ! Seule la porte avant gauche à l'aide de la clef s'ouvre et le coffre.
    Je vais chercher mon garagiste (car il avait mis ma voiture dans une ruelle à côté du garage) et lui demande de régler le problème. Il ne peut pas et a d'autres clients qui attendent. D'après lui, c'est au contrôle technique que cela s'est fait. Il me propose de regarder ma voiture et essayer de la réparer. Il ne me répond pas quand je lui demande qui va prendre en charge cette dépense. A mon avis c'est son problème car je lui ai amené ma voiture lundi et mes portes s'ouvraient (seule une porte arrière gauche restait fermée et cela ne me gênait pas!) sans problème avec la clef en automatique ou en manuel.
    J’ai appelé le concessionnaire de ma voiture et leur atelier pour essayer d’avoir des explications et ils me disent que cela peut être le faisceau électrique à changer ou autre chose et je devais leur laisser la voiture une après-midi pour l’examiner. Bien entendu cela à mes frais !
    Dois-je faire signer un papier à mon garagiste comme quoi je n’ai pas pu prendre ma voiture car elle ne s’ouvre plus ! Faire des photos mais de quoi ? Comment prouver ma bonne foi ? Comment leur faire admettre leurs erreurs ?
    Avant toute réparation et absences de preuves, j'attends des réponses concernant la (ou les) procédure(s) à faire pour ne pas avoir à supporter d'autres frais non prévus au départ !! (la facture actuelle est déjà salée et comporte à mon avis des anomalies et malhonnêtetés !!)
    Merci pour vos réponses

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  • powerline93 #2 06-06-2012 09:05:06

    Bonjour,
    vous aviez déjà la porte arrière gauche qui ne s'ouvrait plus,le reste a donc lâché c'est tout :wink: cela aurait très bien pu vous arriver à vous.
    Pour ce qui est du temps pour changer les plaquettes et filtres reçu à 10h si il a fini à 11h20 il a même eu le temps de boire son café lol

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  • MMP #3 06-06-2012 09:23:51

    Bonjour,
    Sympa votre réponse !
    Mais même si une porte était condamnée et désactivée vis à vis des autres au départ, ce n'est pas une raison pour bloquer les autres !
    De plus d'après vous, c'est personne !! A moi de prendre en charge les réparations.
    J'accepte quand cela vient de moi mais quand d'autres (experts dans la mécanique !) font un travail, ils doivent le faire correctement et rendre le véhicule dans le même état d'origine ou identique.
    Pour l'idée du café, je n'y avais pas pensé. Quand même c'est fort du café !
    Merci quand même d'avoir mis une réponse.

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  • celijul #4 06-06-2012 09:36:41

    bonjour-888
    Le mieux est de dialoguer avec votre garagiste sans l'accuser de quoi que ce soit. Il vous fera alors une proposition pour remettre votre auto en état. Et vous lui direz MERCI.
    A+

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  • Bidouyou #5 06-06-2012 09:48:56

    Bonjour,

    de ce que je comprend, c'est que vous avez un problème d'ouverture sur des portes qui sont apparus après une révision et un CT icon_exclaim

    Perso je ne vois pas le rapport entre les deux, et je pense que c'est plutôt le fruit du hasard.
    De plus, vous aviez déjà le problème sur une porte, qui a priori ne vous dérangeais pas.

    Vous pensez que le garagiste a été malhonnete dans sa facture, alors pourquoi ne pas avoir demander un devis avant ??

    Vous avez été chez lui pensant qu'il serait moins cher que votre concessionnaire, pourtant vous allez chez eux pour qu'il diagnostique la panne.

    Donc résultat des économies = 0€ voire peut etre -X €

    Cordialement

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  • daniel303 #6 06-06-2012 10:56:11

    bonjour-888

    faites expertiser le véhicule.
    ensuite et seulement ensuite vous pourrez incriminer quelqu'un icon_cool

    c'ets prendre un lance roquette pour tuer un moustique mais vu vos propos..................

    Citation

    j'attends des réponses concernant la (ou les) procédure(s) à faire pour ne pas avoir à supporter d'autres frais non prévus au départ !! (la facture actuelle est déjà salée et comporte à mon avis des anomalies et malhonnêtetés !!)

    c'est la seule solution mais avant il faudra tout de même investir chez un expert icon_confused

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  • GilR16 #7 06-06-2012 11:50:08

    Bonjour,

    Changez la pile bouton qui se trouve dans votre clé.

    Si c'est bien ça la panne (9 chances sur 10) le garagiste et le CT n'y sont pour rien.

    Gilles

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  • powerline93 #8 06-06-2012 13:23:31
    Citation de MMP
    Bonjour,
    Sympa votre réponse !
    Mais même si une porte était condamnée et désactivée vis à vis des autres au départ, ce n'est pas une raison pour bloquer les autres !
    De plus d'après vous, c'est personne !! A moi de prendre en charge les réparations.
    J'accepte quand cela vient de moi mais quand d'autres (experts dans la mécanique !) font un travail, ils doivent le faire correctement et rendre le véhicule dans le même état d'origine ou identique.
    Pour l'idée du café, je n'y avais pas pensé. Quand même c'est fort du café !
    Merci quand même d'avoir mis une réponse.

    Re,
    j'essaie juste de vous expliquer,sur mon coupé la centralisée n'ouvrait plus la portière passager depuis bien 6 mois et un jour en ouvrant la voiture plus rien ne s'ouvrait,même plus la trappe essence et le coffre! C'est une usure du faisceau électrique,un fil dénudé est allé toucher la carrosserie,donc mise à la masse et fusible cramé...Si vous avez un problème avec votre centralisée c'est pas en touchant les freins que le mécano va bloquer vos portes!
    Ensuite pour changer les freins qu'est ce qui vous choque si ils sont changés en 1h?? vous auriez préféré qu'il y passe la journée?

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