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moteur cassé sur scénic garanti, garage refuse réparation

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  • nenette24 #1 25-11-2010 21:53:56

    bonjour, en 2008 j'ai acheté à crédit un grand scénic II de 2005 d'occasion chez un concessionnaire citroën. en octobre, le turbo lâche sur autoroute: dépannage et visite chez renault qui diagnostique problème de cylindres, turbo hs et du coup moteur hs! la voiture étant sous garantie citroen, on demande à réparer le véhicule (prix de la réparation 10000euros).
    citroen préfère nous racheter le véhicule au lieu de le réparer, il nous propose de le racheter 7000euros (alors qu'il me reste à régler 10500 au crédit!) et de me vendre un c3 d'occasion en rajoutant au crédit les 3500 rester à régler du crédit du scénic!! c'est du surfinancement!
    Comment ne pas se sentir lésés!
    J'ai donc exigé la réparation du véhicule ou le remboursement total du crédit. comment lutter? si quelqu'un a une idée pour négocier au mieux cette situation, je suis preneur.
    merci beaucoup et à bientôt.

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  • Bidouyou #2 26-11-2010 08:32:47

    Bonjour,

    pour répondre convenablement à vos questions ....

    - De quel type de garantie bénéficiez vous  ?? (Icare, Cyrano, etc ???)
    - Quel est le motif évoqué pour le refus de la prise en charge ??

    Cordialement

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  • nathoune #3 08-12-2010 22:27:46

    je suis dans le meme cas.ca nous est arrivé dimanche sur autoroute...une belle frayeur avec un bébé de 15 mois à bord...
    je n'ai guère d'espoir quand je lis votre message car j'ai bien peur que citroen nous donne la meme reponse. le notre est de 2003 et comme vous nous n avons pas fini de le payer...je suis degouter par ce systeme qui consiste a briser les petits...

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  • 45phh #4 08-12-2010 23:32:55
    Citation de nenette24
    bonjour, en 2008 j'ai acheté à crédit un grand scénic II de 2005 d'occasion chez un concessionnaire citroën. en octobre, le turbo lâche sur autoroute: dépannage et visite chez renault qui diagnostique problème de cylindres, turbo hs et du coup moteur hs! la voiture étant sous garantie citroen, on demande à réparer le véhicule (prix de la réparation 10000euros).
    citroen préfère nous racheter le véhicule au lieu de le réparer, il nous propose de le racheter 7000euros (alors qu'il me reste à régler 10500 au crédit!) et de me vendre un c3 d'occasion en rajoutant au crédit les 3500 rester à régler du crédit du scénic!! c'est du surfinancement!
    Comment ne pas se sentir lésés!
    J'ai donc exigé la réparation du véhicule ou le remboursement total du crédit. comment lutter? si quelqu'un a une idée pour négocier au mieux cette situation, je suis preneur.
    merci beaucoup et à bientôt.

    bonjour

    malheureusement le restant du crédit n a rien a voir avec la valeur du véhicule a ce jour
    le véhicule est estimé a 7000 € par le garage, a vous de le faire expertiser pour en connaitre la valeur estimative par cette contre expertise   à vos frais .....
    se sentir lésé bien sur le sentiment est légitime, mais 10000€ de réparation cela est fort surprenant ....

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  • 45phh #5 08-12-2010 23:35:43
    Citation de nathoune
    je suis dans le meme cas.ca nous est arrivé dimanche sur autoroute...une belle frayeur avec un bébé de 15 mois à bord...
    je n'ai guère d'espoir quand je lis votre message car j'ai bien peur que citroen nous donne la meme reponse. le notre est de 2003 et comme vous nous n avons pas fini de le payer...je suis degouter par ce systeme qui consiste a briser les petits...

    bonjour

    mais que vous est il arrivé ?

    le système ne brise pas les petits   faut pas exagérer non plus

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  • nathoune #6 09-12-2010 08:49:11
    Citation de 45phh

    Citation de nathoune
    je suis dans le meme cas.ca nous est arrivé dimanche sur autoroute...une belle frayeur avec un bébé de 15 mois à bord...
    je n'ai guère d'espoir quand je lis votre message car j'ai bien peur que citroen nous donne la meme reponse. le notre est de 2003 et comme vous nous n avons pas fini de le payer...je suis degouter par ce systeme qui consiste a briser les petits...

    bonjour

    mais que vous est il arrivé ?

    le système ne brise pas les petits   faut pas exagérer non plus

    bonjour,

    Perte de puissance en plein dépassement puis bruit de casserole et le moteur qui s emballe et monte dans les tours...6000 et certainement plus mais le compteur ne va pas au dela...voiture qui hurle et fume dans tous les sens avec impossibilité de l arreter....et bah je peux vous dire que ca fait vraiment peur!
    Il est peut etre exagere de dire que le systeme brise les petits mais en attendant les assurances s en tirent toujours aux frais des clients...vous trouvez logique  qu'un voiture de 5 ans pour nenette et de 7 ans pour moi soit hs parce que le turbo a lache???!!!la mienne a tout juste 100 000 km au compteur.

    Moi je suis dégoutée parce qu aujourd hui je n ai plus de voiture avec un bébé et que je dois continuer a payer

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  • dieudominique #7 31-12-2010 11:47:04

    Bonjour,

    Bonjour à toutes et à tous,

    Moteur dci renault cassé ?

    Allez jeter un coup d’œil sur ces 4 adresses officielles, c’est édifiant !!! (chroniques auto moto radio France – France info)


    https://www.france-info.com/chroniques-la-pratique-de-l-auto-2010-03-09-moteur-diesel-1-5-dci-serieux-problemes-sur-les-scenic-2-414973-81-423.html?var_recherche=moteur%20d

    https://www.france-info.com/chroniques-la-pratique-de-l-auto-2010-01-12-moteur-1-9-dci-de-renault-problemes-de-turbo-mal-pris-en-charge-391263-81-423.html?var_recherche=moteur%

    https://www.france-info.com/chroniques-la-pratique-de-l-auto-2010-06-22-soucis-de-moteurs-sur-les-diesels-de-renault-sav-difficile-457612-81-423.html?var_recherche=moteur%

    https://www.france-info.com/chroniques-la-pratique-de-l-auto-2010-12-03-pannes-chroniques-les-constructeurs-n-assument-plus-497500-81-423.html?var_recherche=moteur%20dci

    Solution pour tenter d’être dédommagé au maximum :

    Assistance juridique de votre assurance voiture (contestation des propositions de renault, expertises juridiques, etc…)

    Bon courage à vous toutes et à vous tous.

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