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Panne pompe injection : clio 3 1.5dci 80 cv : besoin d'aide

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  • aztec #1 06-10-2007 15:55:34

    bonjour,

    jeudi matin notre voiture ne démarre plus. elle "broutait" depuis quelques jours mais la la révision des 15 000 km etant proche (une semaine plus tard) pas d'affolement...

    message de l'ordi de bord "panne injection"

    renault assiatance et le garage renault le plus proche reprend contact avec nous le lendemain : verdict : il y aurait de l'eau dans le carburant....et du coup refus de garantie pour la prise en charge des reparations...bilan 4 000 euros pour notre pomme pour une voiture neuve de 15 000 km, moins d'un an...

    que peut on faire? peut on esperer une prise en charge de renault??? de l'eau dans le carburant alors que la pompe d'injection est le point faible de renault??? mouais j'en doute...qu'en pensez vous?

    ces 4 000 euros nous mettent réellement en difficulte...

    nous avons envoye un reco AR a notre assureur pour mandater un exepert, mais l'assureur (macsf) semblait sceptique et semblait dire qu'il n'etait pas sur qu'ils acceptent d'en mandater un vu la difficuté du dossier...

    que peut on faire?

    merci de votre aide, nous sommes bien désabusés...

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  • dequippe #2 29-10-2007 18:14:27

    bonsoir,
    je ne pense pas pouvoir vous être d'une quelconque utilité  mais je tenais à vous dire que je suis dans le même cas que vous. Pompe à injection naze 5000 euros de facture, la MACSF refuse de me rembourser car "présence d'eau dans le carburant" ; nous, nous avons tenté de mettre en cause la station essence car nous étions en voyage mais en vain aussi.  Je ne sais pas quoi faire, peut être un courrier à la MACSF car de ce n'est pas notre faute si le carburant était de mauvaise qualité et cela a quant même engendré une panne !!!
    je suis dégoutée, et je crois que dès que j'ai vendu la voiture , je résilie la MACSF et ne la reprendrai JAMAIS;

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  • daniel303 #3 29-10-2007 22:08:13
    Citation de dequippe
    bonsoir,
    je ne pense pas pouvoir vous être d'une quelconque utilité  mais je tenais à vous dire que je suis dans le même cas que vous. Pompe à injection naze 5000 euros de facture, la MACSF refuse de me rembourser car "présence d'eau dans le carburant" ; nous, nous avons tenté de mettre en cause la station essence car nous étions en voyage mais en vain aussi.  Je ne sais pas quoi faire, peut être un courrier à la MACSF car de ce n'est pas notre faute si le carburant était de mauvaise qualité et cela a quant même engendré une panne !!!
    je suis dégoutée, et je crois que dès que j'ai vendu la voiture , je résilie la MACSF et ne la reprendrai JAMAIS;

    bonsoir, je tenais à préciser que c'est ICARE assurance qui couvre les dégâts mécaniques et que pour la MACSF ce n'est qu'un partenaire!
    téléchargez le pdf des conditions et épluchez les conditions
    fiche dommages mécaniques

    nul part il n'est fait état de refus de garantie en cas de présence d'eau, ou alors le contrat qui vous a été remis est plus complet que celui ci

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  • dequippe #4 30-10-2007 18:11:16

    Bonsoir,

    Merci beaucoup pour votre aide car en fait je n'ai jamais eu le contrat spécifiant cette couverture "dommages mécaniques"  et je l'ai donc demandé aujourd'hui même à MACSF.   Mais, effectivement, vous avez raison et les causes d'exclusion ne font pas mention de "présence d'un corps étranger" .
    Je vais tenter un recours, on verra bien.

    En vous remerciant encore.

    Cordialement.

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