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prise en charge par le garage des réparations vice caché

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  • annick #1 13-07-2006 17:46:34

    Bonjour,

    Suite de l'épisode de la Peugeot 306 1.4i symbio. Après le calculateur, c'est le faisceau électrique de la portière avant droite qu'il faut changer. L'enceinte gauche ne fonctionnant pas, nous avons vérifié les fils cachés dans la gaine qui se trouve au niveau de la fermeture de la porte. Plusieurs fils sont dénudés et coupés, ce qui entraine un court-circuit et un blocage des vitres. Nous avons demandé au garage la prise en charge du changnement du faisceau qui coute 200€. Bien evidement, il a refusé et nous a accusé d'avoir volontairement détérioré les fils. Le service client SEAT ne peut rien faire d'autre que se positionner en médiateur entre le garage et nous. Mais comme il refuse, il nous laisse sans aide.
    Que pouvont-nous faire 3 semaines après la livraison? Avons nous un recours?

    Merci de l'aide que vous pourrez nous approrter.

    Annick

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  • JCDA81 #2 13-07-2006 22:37:00

    Bonsoir,

    Changer un faisceau pour 2 ou 3 fils coupés....il y a peut être moyen de trouver une autre solution: soudure de morceaux de fil neufs pour remplacer les portions abîmées, et isolation des soudures par du thermorétractable.Ce genre de réparation est parfaitement fiable et ne coûte pas les yeux de la tête.

    Mais ton garage ne semble très coopératif..... icon_mad

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  • annick #3 14-07-2006 20:15:54

    Bonsoir,

    Nous avons dejà essayé la soudure mais ceci ne tient pas et il y a beaucoup de fils et peu d'espace.
    Pour la coopération, c'est le moins que l'on puisse dire.
    De plus SEAT service client se positionne en médiateur entre le client et le vendeur. Si le vendeur ne veut rien entendre on nous "plante là" sans solution.
    De toute manière, ceci a mal commencé, puisqu'il a fallu insister lourdement pour obtenir le changement du calculateur : une semaine de transaction!
    Si vous avez des combines, des astuces pour réparer, je prend.
    Peut-être avec des cosses isolées mais il faudra sortir les fils de la gaine!!!!
    Merci par avance, pour votre aide.

    Annick

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  • annick #4 22-08-2006 07:10:01

    Bonjour,

    Je reviens pour la suite du pb de faisceau à changer. Nous avons fait faire une révision  dans un garage Peugeot qui a constaté que les faisceau étaient bel et bien coupés et que ceci est un problème connu sur les 306.
    Il est écrit dans le bilan qu'il faut changer les deux faisceau pour garantir le bon fonctionnement du véhicule, soit 567€. Nous avons fait parvenir ce constat au garage avec le devis, avec une copie à UFC QUE CHOISIR.
    J'ai eu le directeur du garage hier, il va prendre en charge la réparation mais dans un garage peugeot à proximité de son garage, ceci lui coutera moins cher. Nous attendons son engagement écrit et la confirmation que ceux-ci seront effectués ce mercredi 23/08/06.
    Sachant qu'il remettait en cause le constat du garage peugeot et que les travaux devraient être fait dans un garage de son choix, pouvons-nous lui faire confiance?
    sachant que de notre coté un RDV est pris, jeudi 24/08/06, au garage ou nous avons effectué la révision, ceci permettait de déduire de la facture le montant de la révision soit 76€
    Pouvons-nous lui demander un devis?est-ce judicieux et utile?
    Merci de vos conseils

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