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problème de réparation dans une chaine de garage

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  • nico74200 #1 28-11-2012 20:31:14

    Bonjour, je suis jeune conducteur depuis moins de 6 mois.
    mon problème est le suivant:
    il y'a une 15 aine de jours je viens faire un pré-contrôle pour ma Honda civic modèle 1996 dans une chaîne de garage bien connue dont je tairai le nom ( qui a pour mascotte un chat blanc ) en vue d'un contrôle technique que je dois faire le mois suivant.
    Le garagiste me préviens que je dois changer une des rotule axiale de mon véhicule, jusque là pas de problème, je lui fait commander une rotule qu'il doit installer dans la quinzaine qui suit et me fait payer un acompte pour la pièce ..
    15 jours plus tard je vais au rendez vous il me dit que le temps de l’installation ne prendra que 2 heures. donc 2 heures plus tard je reviens et me dit qu'il n'a pas pu mettre la rotule en question car ce n'était pas la bonne référence, et me donne donc rendez vous un jour après pour aller récupérer mon véhicule, et là re-belote toujours pas la bonne référence, il m'installe une rotule qui va à peu prés dans mon véhicule mais me prévient que je risquerai d'avoir un défaut dans mon parallélisme. mais que je pourrai rouler sans problème le temps qu'il joigne le concessionnaire Honda pour avoir la bonne pièce.
    sachant que j'ai signé une charte autorisant la réparation de mon véhicule. mes questions sont les suivantes:
    - Est-ce qu'il a le droit de me faire rouler comme ça ?
    - est - ce que je suis en droit de réclamer un geste commercial par rapport à cette pseudo réparation?

    merci de me répondre.

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  • mecano ps #2 28-11-2012 21:22:44

    bonjour ce n'est pas normal de vous laisser repartir avec pas la bonne rotule axiale de plus sans reglage du train avant  en tarif main d'oeuvre 1 heure maxi ramener la vite  chez le chat il vous prenne pour la souris

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  • nico74200 #3 28-11-2012 21:31:51

    le truc c'est que la voiture je suis censé la récuperer que demain, donc je lui dit quoi ?

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  • mecano ps #4 28-11-2012 21:40:31

    moi perso je n'aurais pas confiance vu qu'ils arrive pas a trouver la bonne piece ils sont dans l'oblication de vous rendre la vouture dans l'etat que vous l'avez l'aisser meme avec un ordre de reparations signes et de vous rendre l'accompte

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  • nico74200 #5 28-11-2012 21:44:32

    bah le truc c'est qu'ils ont pas pu remettre l'ancienne rotule, du fait qu'ils ont (d'aprés ce que j'ai compris) cisaillé l'ancienne pour pouvoir mettre la nouvelle, ils ont attendu de l'avoir démonté avant de se rendre compte qu'ils n'avaient pas la bonne... donc impossible (selon eux) de la remettre telle qu'elle était avant..
    mais merci de votre tuyau, j'en parlerai demain.

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  • mecano ps #6 28-11-2012 21:54:51

    a mon avis ils l'ont coupe car ils n'ont l'outillage approprie cela fait peur quand meme tiens moi au jus voi avec ton assurance pour un expert

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  • bricolo1000 #7 28-11-2012 22:55:33

    Bonjour

    Oubliez les idées d'expertise, il n'y a rien à expertiser.

    Vous avez choisi de faire confiance à une chaine de points d'entretien automobiles ( et non pas de garages, la différente vous sautera aux yeux la prochaine fois).

    Attendez qu'ils recoivent la bonne pièce sous 48h, si ce n'est pas le cas, un courrier recommandé pour les mettre en demeure de réaliser les prestations sur lesquelles ils se sont engagés.
    Au besoin, ils n'ont qu'à faire sous traiter chez Honda ( la facture Honda sera pour eux, bien sur).

    Garagiste, c'est un métier pas un loisir commercial.

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  • 45phh #8 29-11-2012 00:53:35

    bonjour

    comme dit ci dessus vous avez choisi un lieu ou sont fait des entretiens mais garage ils le le sont pas vraiment. pour exemple a coté de chez moi c est un boucher qui faisait les vidanges et plaquettes ....dans un chaine également.

    bien sur vous pouvez demander un geste commercial mais l obtenir est une autre chose
    laisser repartir un véhicule avec une pièce non conforme c est vraiment pas sérieux

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