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recours d'une voiture en panne sous garantie

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  • franckiki #1 25-08-2011 10:46:54

    Bonjour,
    j'ai acheté une voiture neuve encore sous garantie (opel, bicarburan GPL ESSENCE, même pas 15 000km); j'ai un soucis moteur, entre gpl et essence! le garage ne trouve rien et me rend la voiture en l'état! donc le pb n'est pas résolut! j'avais l'intention de la vendre a un particulier, mais avec ce pb, j'ai peur d'un retournement de situation et une plainte pour vis caché, donc je ne peux pas vendre cette voiture à un particulier. Et ne peux l'utiliser ainsi!!

    j'aimerai savoir si j'ai un recours contre le concessionnaire, je trouve ca anormal qu'un constructeur auto créé des voitures qui ne roulent pas correctement!!
    merci

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  • Bidouyou #2 25-08-2011 10:59:42

    Bonjour,

    déjà commencer par changer de garage et allez voir dans une autre concession s'il trouve le problème.

    Le véhicule est encore sous garantie constructeur, de ce fait ce dernier doit prendre en charge les éventuels travaux dès lors qu'il ne sagit pas d'une mauvaise utilisation du conducteur.

    Vous dîtes que c'est une bi carburation GPL Essence, mais c'est une transfo d'origine constructeur, ou c'est un véhicule essence que vous avez fait par la suite passer au GPL ?

    Dans le premier cas, le constructeur DOIT faire le nécessaire, il a une obligation de résultat, ou du moins une obligation de moyen.

    Dans le deuxième cas, le constructeur pourrait refuser une prise en charge si la modification à été faite après l'acquisition.

    Cdlt

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  • mrpochpoch #3 25-08-2011 11:14:53
    Citation de franckiki
    Bonjour,
    j'ai acheté une voiture neuve encore sous garantie (opel, bicarburan GPL ESSENCE, même pas 15 000km); j'ai un soucis moteur, entre gpl et essence! le garage ne trouve rien et me rend la voiture en l'état! donc le pb n'est pas résolut! j'avais l'intention de la vendre a un particulier, mais avec ce pb, j'ai peur d'un retournement de situation et une plainte pour vis caché, donc je ne peux pas vendre cette voiture à un particulier. Et ne peux l'utiliser ainsi!!

    j'aimerai savoir si j'ai un recours contre le concessionnaire, je trouve ca anormal qu'un constructeur auto créé des voitures qui ne roulent pas correctement!!
    merci

    Bonjour,

    Le garage a une obligation de moyens ... et même une obligation de résultat s'agissant d'un véhicule sous garantie constructeur !
    Le garagiste ne peut pas vous rendre le véhicule sous prétexte qu'il n'arrive pas à trouver l'origine de la panne !!

    Dans un premier temps, couvrez vous via l'envoi d'un courrier en LRAR à ce garagiste, en le mettant en demeure de réparer le véhicule sous garantie, charge à lui de s'entourer de gens compétents s'il ne l'est pas lui-même ! Mettez en copie le service relation-clientèle du constructeur, pour l'informer du peu de sérieux de ce garage !

    cdt,

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