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Refus de prise en charge

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  • DA1337 #1 06-08-2011 17:18:41

    Bonjour à tous,

    Je viens à vous car mon assureur (la mutuelle des motards) vient de me signfier qu'elle ne prendrait pas en charge les réparations de mon véhicule...

    Pour vous situer rapidement les faits, le véhicule était garé en bas de chez moi, bloc-disque à l'avant, "U" à l'arrière et bâché pour éviter les intempéries.
    Des personnes ont tenté de la voler et donc casser le neiman. Ils n'ont pas touché aux antivols (je pense qu'ils tentaient de la démarrer avant d'attaquer le reste).
    Il s'agit donc d'une tentative de vol.

    Aujourd'hui, malgré dépôt de plainte au commissariat et envoie de toutes les pièces justificatives, la mutuelle des motards refuse la prise en charge des réparations car les deux systèmes anti-vols (bien que NF) ne sont pas homologué FFMC.

    J'ai du mal à comprendre cette réponse puisque les antivols n'ont pas été touchés et n'ont donc rien à voir avec l'affaire en question. Je doute qu'un logo "ffmc" sur les systèmes antivols aurait dissuadé les individus...

    En voiture, si on me pète une vitre sur un parking, personne viendra demander si la voiture était fermée à clef ou non -_-'

    Je suis assuré au tiers vol+incendie.

    Voyez-vous une solution à mon soucis ? Les réparations s'élévent à près de 480€ + des frais de parking (à priori 120€) car le garage conseillé par la mutuelle des motards demande 6€ par jour entre le moment de l'arrivée de la moto, le passage de l'expert et la signature du devis.

    Merci d'avance de votre aide,

    Un motard en colère wink

    0
  • daniel303 #2 06-08-2011 18:21:35

    bonjour,

    Citation

    ne sont pas homologué FFMC.

    exclusion à vérifier dans votre contrat à la partie "assurance vol/tentative de vol", si effectivement cette condition y est.....rien à faire!
    à la signature du contrat vous étiez sensé avoir pris connaissance de cette clause.

    au contraire si rien n'est spécifié alors il vous faudra contester sur la base de cette absence de condition dans votre contrat.
    comme tout contrat c'est son contenu qui dicte les conditions.

    0
  • DA1337 #3 06-08-2011 18:56:32

    Bonjour Daniel,

    Merci de votre réponse. Plus qu'à éplucher la paperasse alors. Je trouve ça quand même très fort de leur part..
    On m'aurait crevé un pneu sans volonté de la voler, je serais dans le même cas "ah désolé, l'anitvol n'était pas "ffmc" ...

    Assez scandaleux.

    Merci en tout cas !

    0
  • 45phh #4 06-08-2011 20:12:54

    bonjour

    la certif FFMC est tres souvent demandée sur les sytemes antivol par les assurances en fournissant une facture comme quoi le systeme est SRA et FFMC   il n y autait pas de pb

    vous trouvez cela scandaleux mais en signant le contrat vous avez accepté ....

    Citation

    le NF est seulement une certification
    voir ici  ==> https://www.marque-nf.com/pages.asp?ref=pourquoi_acheter_nf&Lang=French

    NF vous garantit la qualité et la sécurité des produits et services que vous achetez.

    Tout est sous contrôle
    Les produits et leurs sites de production, ainsi que les services NF sont contrôlés régulièrement. Ceci pour vous assurer un niveau de qualité constant.

    C'est votre choix
    Rien ni personne n'oblige un fabricant ou un prestataire de services à demander la marque NF. De même, vous êtes libre de choisir ou non un produit ou un service certifié NF.

    Citation

    a la mutuelle des motards
    https://www.mutuelledesmotards.fr/conseils-securite/se-proteger-du-vol/que-faire-en-cas-de-vol

    Conditions d'application de la garantie Vol

    Pour que la garantie vol s'applique, votre assureur vous demandera de prouver la réalité de l’effraction qui a conduit au vol de la moto (vestiges d’antivol, témoignages, notamment en cas de vol avec violence). Souvenez-vous aussi que de nombreux assureurs exigent pour vous assurer contre le vol que vous équipiez votre moto ou votre scooter d'un antivol agréé aux normes NF ou SRA. À la Mutuelle, c'est le cas : pour protéger votre 2-roues, vous devez utiliser un antivol mécanique ou électronique certifié NF/recommandé FFMC, qui fait référence en la matière. Et l’utilisation simultanée d’un deuxième moyen de protection fera baisser votre franchise vol de 50%.

    0
  • DA1337 #5 06-08-2011 22:26:33

    Merci 45phh, je n'avais pas réussi à trouver cette page. Mon contrat date de 2003, je vais donc voir si la mention était déjà présente à cette époque.

    En cas de vol effectif, je serais totalement d'accord mais là, je ne comprends pas qu'on remette en doute la qualité des antivols (NF étant une marque AFNOR ayant déjà fait ses preuves) alors que les voleurs n'ont pas réussi à la voler !

    Personnellement, je serais voleur, la présence de la mention FFMC sur un antivol ne me ferait pas plus peur que la mention NF, c'est pourquoi je trouve la réponse de l'assureur quelque peu "déplaceée" dans mon cas. Ce serait des cadenas de vélo, ok, mais là, c'est des cadenas solide, ils n'y ont pas touché, la moto n'a pas été volée...
    Je ne comprends pas que ca soit assimilé à un vol et non à de la dégradation pur et simple. Finalement, il aurait mieux valu qu'on me crève un pneu et qu'on la tagg ...

    C'est là dessus que je trouve la réponse aberrante.

    Merci à vous deux en tout cas (même si c'est pas la réponse que j'espérais big_smile )

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