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Réparations faites sans accord mais voiture retenue

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  • MANILLE43 #1 21-09-2011 10:14:00

    Bonjour,
    Nous avons déposé notre voiture pour un sifflement au niveau du moteur. On nous a fait signer un ordre de réparation pour un controle du turbo, sans notion de prix ou de pièces...
    On reçoit un sms après le grand pont de l'ascension : "votre véhicule est prêt" !!
    On signale qu'on n'a pas donné notre accord et demande alors de faxer la facture : 1900 euros !!!
    Pour la petite histoire, on avait acheté ce véhicule 10 mois avant pour 6000 €.
    On s'est donc retrouvé piégés . On ne pouvait plus récupérer la voiture car le garagiste avance son droit de rétention.
    ça fait plus de 3 mois qu'on essaie de trouver une issue amiable.
    On s'est fait abusés clairement et depuis on nous prend vraiment pour des idiots.
    La dernière proposition en date est de nous faire payer le controle du turbo et de nous remettre notre voiture dans l'état où on l'a déposé.
    J'ai n'ai plus aucune confiance et j'ai même peur qu'ils ne "bidouillent" la voiture et qu'elle en devienne dangereuse.
    On envisage de porter le dossier devant le tribunal.
    Tous vos avis et conseils seront les bienvenus car on est au bord de la crise de nerfs !!!
    Merci à vous
    Cordialement
    MANILLE

    0
  • Bidouyou #2 21-09-2011 11:43:10

    Bonjour,

    si vous ne voulez pas payer une facture dont vous n'avez pas demandez les travaux, c'est votre droit.

    Par contre, et dans ce cas, le garage est en droit de vous facturez le temps passé pour le controle du turbo et de vous remettre l'ancien.

    Il est aussi en droit de vous facturer des frais de garde ....

    Cdlt

    0
  • daniel303 #3 21-09-2011 11:46:41

    bonjour,

    vous avez une décision à prendre sachant que vous avez peu de possibilités

    -payer et récupérer votre véhicule, de toute façon il fallait réparer
    -payer, récupérer votre véhicule et contester en justice
    -contester directement en justice mais le temps que ce soit jugé la voiture restera au garage.
    -accepter que le garage remette le véhicule à l'état d'origine

    Citation

    La dernière proposition en date est de nous faire payer le controle du turbo et de nous remettre notre voiture dans l'état où on l'a déposé.

    en fait c'est ce que vous aviez demandé donc pourquoi ne pas accepter?

    finalement quelles sont vos exigences et espérances dans le règlement de ce conflit?
    je demande cela car surtout ne pensez pas que la réparation va être offerte même si vous allez en justice.

    0
  • MANILLE43 #4 21-09-2011 11:59:41

    Merci pour vos réponses.
    Le fait que des réparations soient nécessaires ne donne pas le droit de les réaliser. Le garagiste est tenu d'informer le client.
    On a juste demandé un diagnostic.
    Quant au droit de rétention du véhicule, il faut que la facture réclamée soit l'objet d'un "contrat" passé, or le garagiste ne peut prouver qu'il y a eu accord sur les réparations.
    C'est pour ces raisons que nous souhaitons présenter le dossier au tribunal, pour qu'il statue sur ce litige.
    Nous nous défendrons seuls, on verra bien qu'elle en sera l'issue.
    Cordialement,
    MANILLE

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  • DECAPOT62 #5 21-09-2011 12:09:23

    Bonjour
    avais vous vu le vieux TURBO , a t il du jeu ou une aillette de cassée ?
    marque , modèle année et km de votre voiture  ?

    de plus avais vous essayé de demander à payer en plusieurs fois ?

    0
  • Bidouyou #6 21-09-2011 12:09:27

    Bonjour,

    porter l'affaire devant une juridiction alors que le garage se propose de remettre votre véhicule en l'état avant le changement, n'est pas une bonne idée à mon humble avis.

    Un juge pourra aisément statuer sur le fait que le garage répond à ces oblgations, et ce dernier pourra alors vous facturez des frais de garde pouvant s'élever à 10€ / jours.

    A vous de voir.

    Cdlt

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