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réparations sans notre accord que faire?

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  • alexbouriquette #1 20-07-2010 14:52:26

    bonjour à tous, voilà, un garagiste est venu chercher notre voiture pour faire un devis de réparation, lorsqu'il a vu la voiture la premiére fois, il a dit de suite que ce nété pas la boite de vitesse qui été morte mais le volant bimasse.
    il nous a donc appeller pour nous dire combien les réparations nous couterais, sauf qu'il a fait les réparations, SANS NOTRE ACCORD!!! donc là on lui doit 1800 euros, et de +, là il dit que la boite de vitesse et quand même morte! que peut on faire??? sachant que nous avons arrêter l'assurance de la voiture étant donné que l'on ne roule plus avec et qu'on essaye d'économiser pour la réparer!
    nous avons envie d'aller rechercher notre voiture et basta mais sil ne veut pas la rendre???
    ou si il enleve la piéce qu'il a mis et kil bousille autre chose pour se venger?

    ps: la panne de ma voiture est expliquer dans mes autres messages posté!

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  • stefeck #2 20-07-2010 15:39:44
    Citation de alexbouriquette
    nous avons envie d'aller rechercher notre voiture et basta mais sil ne veut pas la rendre???
    ou si il enleve la piéce qu'il a mis et kil bousille autre chose pour se venger?

    ps: la panne de ma voiture est expliquer dans mes autres messages posté!

    Bonjour, cela m'étonnerais qu'il vous laisse repartir avec le véhicule sans avoir un acompte ou la totalité du versement.

    1° vous cherchez un terrain d'entente pour une solution amiable : la voiture devais de toute façon être réparer car vous en aviez besoin je suppose, un blocage ne servirais à rien. Dans le prix il y a le dépannage, le diagnostique panne,  la pièce, pose dépose pour le changement, le tarif avec nombre d'heure passé sur le VL.

    2° vous réclamez, par la suite et par écrit, les pièces défectueuse au garagiste.

    3° vous demandez, toujours par écrit, (si possible recommandé, mais ça n'apporte pas grand chose, car c'est juste un justificatif de courrier), la feuille de demande de réparation (qu'il ne pourra vous donner puisqu'il n'y a pas eu d'accord de réparation) ...

    4° Vous  faite part à la DGCCRF  du problème rencontré avec ce commerçant, vous pouvez aussi porter l'affaire au civil au tribunal d'instance (petit conflit) de votre région.

    D'autre vous apporterons un complément pour les suite à donner.
    Donnez nous des nouvelles et dite nous si c'est résolu.

    stef

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  • ducati68 #3 20-07-2010 15:51:51

    bonjour,demandé lui de vous produire l ordre de reparation signé par vous.si il n en a pas,ou il vous rends la voiture ce qu il ne fera zsurement pas,ou vous vous entendez,ou le tribunal

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  • stefeck #4 20-07-2010 16:04:02

    Comme le précise ducati68 c'est un ordre de réparation et non une demande de réparation : c'est le nom exact du document.

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  • Bidouyou #5 20-07-2010 19:02:57

    Bonsoir,

    avez vous effectivement signé un ordre de réparation ??

    Si tel n'est pas le cas, exiger la remise en état où elle se trouvait quand vous lui aviez enmener.

    Par contre, attendez vous qu'il vous facture la recherche de panne pour compenser !!!!

    Cordialement

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  • alexbouriquette #6 20-07-2010 21:21:41

    il n'y a rien eu de signé ni sur papier ni au téléphone ou autre!!! oui mais on a peur qu'il bousille encore + notre voiture par vengeance!!!

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  • alexbouriquette #7 20-07-2010 21:22:52

    mais vu qu'on lui a rien demander, si on va la chercher et qu'il ne veut pas nous la rendre, on peut faire quoi???:?

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  • daniel303 #8 20-07-2010 22:39:53

    bonjour,

    contactez les avant d'aller voir ce garage, voir mieux si ils pouvaient lui passer un coup de fil....!

    DGCCRF

    attention l'ordre de réparation n'est pas obligatoire mais en cas de souci c'est le client qui aura raison face à lui, car il n'aura aucune preuve que vous avez demandé cette réparation.

    par contre je ne comprends pas pourquoi vous l'appelez si vous ne voulez pas faire réparer...uniquement pour savoir?
    bien entendu vous devez la recherche de panne, le remorquage etc etc....sauf l'échange des pièces citées.

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