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Résiliation

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  • sevb02 #1 23-04-2008 13:08:17

    Bonjour,

    Ma nouvelle assurance auto a fait un recommandé a mon ancienne pour la résiliation de mon contrat via "loi chatel".
    J'ai reçu l'appel de cotisation le 29 mars 2008 et le même jour ma nouvelle assurance faisait partir l'AR.
    Maintenant je reçoit un courrier de l'ancien qui me demande de réglé une échéance de 48 €. Je les ai donc contacté et la on me dit que c'est suite a la résil il m'on résilié le 5 avril alors que la date d'échéance est le 01/04. Donc je lui signal que par rapport a la loi chatel si le courrier est envoyé avant la date d'échéance le contrat se termine a cette date et non a reception et que de plus je ne pouvait pas envoyer ma demande avant puisqu'il on envoyé leurs échéancier tardivement. Et lui signale que dans tout les cas 5 jours ne me reviendrait pas a 48 € car c'est quasiment le montant mensuel de l'assurance.
    La personne que j'avait en ligne me dit alors que c doit être des frais de résil. Donc je lui demande de me dire a qu'elle page dans les CGV c'était indiqué et la elle est incapable de me renseigner, et me dit en haussant le ton que de toute façon elle peut rien faire et qu'il faut que je régle.

    Je trouve la réponse un peu facile et ne sais pas comment faire pour régler ce litige.

    Par avance merci de votre aide.

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  • cbrun #2 23-04-2008 15:27:06

    Bonjour,

    Citation

    Ma nouvelle assurance auto a fait un recommandé a mon ancienne pour la résiliation de mon contrat via "loi chatel". J'ai reçu l'appel de cotisation le 29 mars 2008 et le même jour ma nouvelle assurance faisait partir l'AR.

    Pour vous répondre précisément, il faut savoir :
    - la date du cachet de la poste figurant sur votre LR et que vous pouvez obtenir sur le ticket de dépôt;
    - si l'appel de cotisation que vous avez reçu comportait le rappel de la date limite à laquelle le Code des assurances vous permet d'exercer votre droit de résiliation.

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  • sevb02 #3 23-04-2008 18:21:27
    Citation de cbrun
    Bonjour,

    Citation

    Ma nouvelle assurance auto a fait un recommandé a mon ancienne pour la résiliation de mon contrat via "loi chatel". J'ai reçu l'appel de cotisation le 29 mars 2008 et le même jour ma nouvelle assurance faisait partir l'AR.

    Pour vous répondre précisément, il faut savoir :
    - la date du cachet de la poste figurant sur votre LR et que vous pouvez obtenir sur le ticket de dépôt;
    - si l'appel de cotisation que vous avez reçu comportait le rappel de la date limite à laquelle le Code des assurances vous permet d'exercer votre droit de résiliation.

    Merci de votre réponse, en faîte je suis allez voir ma nouvelle assurance et ils ont envoyé veritablement l'AR que le 3/04. Donc il ont pris a leur charge l'échéance sans même que je leur demande quoi que se soit. Ils sont vraiment professionelle et ils ont un accueil irréprochable.

    Soucis résolu et je vs remercie d'avoir pris sur votre temps pour m'aider à le résoudre. Merci beaucoup.

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  • cbrun #4 23-04-2008 21:50:11

    Bonsoir,

    Merci de nous avoir tenus au courant du suivi.

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