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Souci avec la prise en charge de ma panne LAGUNA II dCI 2002 120 Cv

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  • Michel_C #1 18-11-2009 08:51:27

    Bonjour
    J'ai de gros soucis avec une prise en charge garantie, de mon auto par CIRANO. En effet, voici donc l'historique des faits :
    - Début d'année je signale un soucis de perte de puissance au niveau de la voiture sans allumange d'un voyant diag.
    - Recherche multiples, plusieurs garages visités, résultats Rien!
    - Septembre : Retour case départ : Diag : Bien, Monsieur, c est la Vanne EGR, donc elle est remplacée.
    - Novembre : Gros soucis sur parcour autoroutier, le voyant s'allume cette fois ci retour case départ.
    Diag Renault : TURBO HS! (pales grippées) cout 1300 euros.
    Kilométrages : 149 000 kms a ce jour
    Entretien -> toutes interventions au garage donc facture entretien

    CIRANO refuse de prendre en charge car il me stipule une notion de vétusté(d'usure) hors la garantie est clair : Remplacement d'un turbo. (je paye la garantie tout les mois).

    Autre argument : Non respect de la périodicité, Ce qui est faux (je n'ai loupé aucune et de fait à cause de mon travail- j'ai bien expliqué que garder son travail peut conduire à ne pas être pile poil avec les 15 000 kms demandé)

    Je viens de refaxer l'ensemble (envoi incomplet du garage??) a CIRANO, mais je doute qu'ils acceptent.

    En paralèlle comme le défaut est connu et archi reconnu par RENAULT, il me reste qu'un utopique espoir de prise en charge (je monte mon dossier)

    Qui pourrais m'aider car je ne veux et ne peux pas réparer cette grosse panne qui n'est pas de mon fait, mais certainement résultante d'un vice caché? non? cf action QUE CHOISIR.

    Avec mes remerciements.

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  • Michel_C #2 18-11-2009 11:40:10

    1er réponse par téléphone du service client renault, Refusé car l'age de l'auto est trop avancé....

    De toute facon je leur ai demandé une confirmation par écrit. Je continurai coute que coute

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  • Bidouyou #3 18-11-2009 18:49:13

    Bonsoir,

    votre seul recours est contre Cyrano, l'organisme de garantie. Car Renault ne prendra pas en charge un turbo à ce km là, pour peu que le véhicule est plus 4 ans.....

    Donc revoyer votre contrat de garantie, et ses exclusions.

    Cordialemenent

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  • faysan #4 18-11-2009 19:42:16

    bjr
    moi j ai le meme probleme sur 307 hdi année 2005 jamis eu perte de puissance mais une seul fois donc vu avec peugeot pour un diag et la ils me disent qu un expert passe pour evaluer les degats ainsi que la valeur de ma voiture c est une 307 hdi 1.6 110 cv pack confort annee 2005 mais elle a 172000 kms donc je ne sais pas ce qui va arrivé ou me dire car il dit aussi que la voiture peut passer epave car cout estimer à environ 5000euro je pense que ma voiture vaut plus mais la je suis carrement dans le flou.

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