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CASSE BOITE DE VITESSE

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  • vanessa38920 #1 11-05-2016 05:20:20

    Bonjour à tous,

    Je vous expose le problème rencontré sur notre DS4. La boite à vitesse a laché samedi dernier à 53000 km.

    Le garage CITROEN d'où nous sommes tombés en panne ne veut pas demander de prise en charge CITROEN car il estime que depuis la dernière révision faite en juillet 2015 chez notre garagiste (non CITROEN) soit après 13 000 km parcourus, il n'y a plus d'huile dans la boite (sachant que la boite ne nécessite pas d'entretien et donc pas de vidange) et qu'il y a 2.5 l d'huile en plus dans le moteur et que c'est de notre fait, alors que nous n'avons fait aucun complément d'huile ni vidange de la boite ou autre depuis cette date! Apparemment la boite n'aurait pas de défaut d'étanchéité.
    Comment aurions-nous pu rouler 13000 km sans huile de boite?!!!
    On nous soumet un devis à 4200 euros!!!
    Le service clientèle DS n'est pas réactif malgré nos 7 appels de ce jour.

    Quelqu'un a t'il rencontré ce problème?

    Dans l'attente de vous lire.

    Bonne journée.

    Le modèle de la voiture
    Citroen DS4 2012 - Diesel 1.6 e*HDI so chic
    Catégorie de la panne : Boite de vitesse
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  • fc2 #2 11-05-2016 06:02:35

    bj
    Amon avis,il y a une arnaque
    contacte ton assurance en vue de faire passer un expert

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  • vanessa38920 #3 14-05-2016 18:32:45

    Bonsoir, c'est ce que l'on a fait. Je vous tiens au courant du problème dès que j en sais plus ? bonne soirée

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  • cricri830 #4 15-05-2016 11:08:57

    Bonjour
    Selon moi, si vous avez la boîte vide, et 2l5 d'huile en trop dans le moteur, il semblerait que l'huile de la boîte aurait été mise dans le moteur. Ce qui pourrait être un "sabotage" commis à l'usine... mais je ne vois pas trop que celui qui a fait le plein aurait justement choisi votre véhicule, sauf vraiment pas de bol.... essayez de vous renseigner si d'autres cas ont été signalés.
    Par contre, si jamais c'est ce cas de figure qui est en cause, étant donné que vous êtes sortie du réseau du fabricant pour faire faire une visite, vous aurez beaucoup de mal à faire prendre en compte la réparation par le constructeur.
    C'est également le cas pour les véhicules achetés à l'étranger, pour les payer moins chers, et pour lesquels  les revendeurs n'enregistrent pas la garantie chez le constructeur.

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