L’Argus : cote auto, voiture d’occasion et actualité auto

Panne pompe à vide CLS 400d

Répondre
  • MrCoktail #1 22-04-2021 08:24:22

    Bonjour à toutes et à tous,
    Je vous écris car j'en ai gros sur la patate avec ma CLS et je cherche une solution afin de récupérer ma voiture blessée.
    Voici les faits :
    - J'achète en octobre 2019 une CLS 400d en location longue durée chez Mercedes France (un vrai Mercedes).
    - Superbe voiture, roule très bien, aucun problème à signaler jusqu'au drame.
    - Fin 2020, je reçois un courrier de Mercedes pour un rappel constructeur. Il y aurait un câble d'alimentation passant sous le pare-brise à remplacer.
    - Le 09/02/2021, je dépose ma voiture chez COMO Mercedes (je ne sais pas si je peux citer lequel). Le véhicule m'est restitué dans la journée. En rentrant, sur l'autoroute, je remarque que je n'ai plus de puissance. Pensant que je perds la tête, je continues et vraiment c'est comme si roulais sans turbo. Le voyant moteur est alors allumé.
    - Arrivé au bureau, j'appelle COMO Mercedes qui me demande de déposer le véhicule à l'occasion et qu'il allait en attendant faire une intervention à distance.
    - Le 16/02/2021, je dépose le véhicule à ce même garage sans savoir que je ne reverrai plus ma voiture... Il s'agissait alors d'un diagnostic d'une matinée.
    - Pas de nouvelles pendant 24h. Je les appelle et on m'indique que le diagnostic va se poursuivre un peu. (On ne me propose pas de véhicule de courtoisie).
    - On m'indique aussi, sans plus de précision, que la réparation va couter environ 7000€ car la période de garantie est passée.
    - Le 19/03/2021, je reçois un mail indiquant la panne suivante : "Il s'agit de la pompe a vide/pompe à huile ( pièce interne au moteur ) qui empêche la commande des actionneurs de la gestion moteur"
    - Finalement après bataille, je n'ai plus que 10% à payer et on m'indique 1 mois pour la réparation.
    - A ce jour, ils n'ont toujours pas reçu la fameuse pièce, c'est à se demander si elle existe.
    J'hésite entre les attaquer en justice car je continue à payer des mensualités sans disposer de ma voiture. Il m'ont proposé il y a 15 jours de reporter de 2 mois max les échéances mais le mal est fait et je ne vois pas pourquoi il ne faut pas plutôt supprimer ces échéances.
    Connaissez cette panne ?
    Que pensez de ce hasard de panne suite à un rappel constructeur ?
    J'attends impatiemment vos retours.
    Bien à vous.

    Le modèle de la voiture
    Mercedes Benz CLS 2019 - Diesel CLS 400d W257
    Catégorie de la panne : Moteur
    0
  1. 1
Écrivez votre message ci-dessous