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Pannes serrures GLK 2009 refus prise en charge

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  • chfabien #1 19-11-2012 11:19:27

    Bonjour,

    J'ai acheté mon GLK au Mercédes Benz Center Paris en septembre 2011, j'ai constaté un problème avec l'ouverture de coffre et le joint de porte conducteur. Je l'ai amené en révision début octobre 2012 juste 15 jours après la fin de la garantie Mercédes Occasion!
    Bilan, rien n'est pris en charge! J'ai un devis de 387 euros!
    Une semaine après la révision, s'est la serrure conducteur qui ne se fermait plus... Facture 445 euros...
    J'ai tenté l'appel au service clientèle! Aucune prise en charge à attendre...
    Conclusion, chez Mercédes les serrures sont des pièces d'usure!

    Sincèrement pour un véhicule qui tout juste 3 ans et 45000 kms, je suis très déçu de la qualité et surtout de la gestion effectuée par le service clientèle de la marque.

    Le modèle de la voiture
    Mercedes Benz GL 2009 - Diesel GLK 4Matic BVA 2009
    Catégorie de la panne : Cle et verrouillage
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  • powerline93 #2 19-11-2012 12:56:50

    Bonjour,
    malheureusement pour vous c'est après la période de garantie,donc la non prise en charge est logique et c'est partout pareil...

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