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panne climatisation depuis le 1er jour et qui dure depuis le mois de juin

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  • hali #1 29-10-2011 22:46:08

    Bonjour,
    aprés avoir signalé la panne de la clim de ma voiture dés sa sortie de la maison  le 09/06/2011, je l'ai fait entrer 3 fois, et à chaque fois on me dépanne, maintenant je l'ai fait entrer le 21/09/11 et jusqu'aujourd'hui elle est à la maison au Maroc, site de bouskoura à casablanca,,,,, on m'a mm pas proposé une voiture de remplacement, et quand j'en ai réclammé, on me propose une spark ou avéo, rien à voir avec la gamme de ma voiture et ses options,,,,,je suis une cliente d'opel depuis 2006, c ma 2éme voiture neuve, et j'ai toujours etait satisfaite du service, mais ces derniers moi, la situation se dégringole,,,,,,
    ma vraie question est:
    etant donné que pour réparer la clim, ils ont ouvert tout le tableau de bord,,,,donc ma voiture devient une voiture d'occasion et plus une voiture neuve,,,, je veut savoir si par malheur, une panne se produit suite à ces opérations effectuées sur ma voiture, qui peut me garantir les réparations???????
    moi je roule beaucoup, et je risque de faire le nombre de kilométrage garanti facilement, donc je vais etre lésée,,,,,,je vous prie de faire le necessaire pour qu'on m'assure une garantie pour toute panne qui risque d'arriver sur l'emplacement ouvert ou me donner une autre voiture, car moi je ferai pas sortir la voiture tant que j'ai pas ce que je demande.

    Le modèle de la voiture
    Opel Astra 2011 - Diesel
    Catégorie de la panne : Climatisation
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  • Tiger33 #2 29-10-2011 22:50:00

    bjr
    vous pensez parler a qui la ???????????,
    au service apres vente???
    c rate .. .vous etes sur un forum d'aide .. alors expliquez votre demande si besoin
    tiger

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  • hali #3 29-10-2011 22:53:29
    Citation de Tiger33
    bjr
    vous pensez parler a qui la ???????????,
    au service apres vente???
    c rate .. .vous etes sur un forum d'aide .. alors expliquez votre demande si besoin
    tiger

    effectivement, je pensais parler au service aprés vente, mais je me suis trouvé sur un forum, coment faire svp

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  • hali #4 29-10-2011 22:58:01

    bonjour,
    effectivement je pensais que c etait le service aprés vente, mais je me suis retrouvé sur un forum, que puis je faire svp,,,,,aidez moi

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  • Tiger33 #5 29-10-2011 23:04:44

    bjr
    bah deja ce n'est pas le fait de demonter un tableau de bord qui rend la voiture d'occasion !!
    tant que la marque repare les 1ers defauts.. vous ne pouvez rien faire
    la garantie existe justement pour pallier aux divers problemes de fabrication .
    laisser la voiture la bas ne vous servira abosolument a rien a part devoir payer des frais de garde eventuels !!
    si votre voiture retombe en panne la garantie fonctionnera a nouveau si cela reste dans les limites.
    tiger

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