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direction défaillante

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  • SANDY S #1 04-01-2011 18:13:39

    Bonjour,


    vendredi matin en allant travailler mon Scenic "bip" et m'annonce direction défaillante et la je m'aperçois que je ne peux plus tourner le volant je prends peur j'ai 2 ronds points a prendre !!!! j'arrive avec beaucoup de peine a maitriser mon véhicule et file jusqu'à Renault minute . nous sommes mardi 12 h et la j'ai un appel de Renault qui me dit que c'est la colonne de direction et que j'en ai pour plus de 2500 €uros ouah la pilule est dure à avaler et navigue sur internet et la je vois tout  vos problèmes !! grace à vous j'ai appelé le service clientèle et la j'ai plus qu'a attendre et j'ai également envoyé un mail à Julien Courbet sur RTL demain j'appelle que choisir !!! 

    Le modèle de la voiture
    Renault Scenic 2 2004 - Diesel 1.9 dCi120 Luxe Privilege
    Catégorie de la panne : Direction
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  • garconsympa #2 04-01-2011 19:05:26

    bonjour-888 va y sandy va y sandyyyyyyyyyyyyy  on es avec toiiiiiiiiiiiii  laisse pas faire

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  • IAIOIO #3 10-01-2011 21:54:26

    Je viens de rencontrer le même problème et j'en ai aussi pour 2500€ alors que je possède cette voiture que depuis 3 mois. Quel recours puis je avoir si RENAULT ne prend pas en charge les réparations, dois-je me retourner verts l'ancien propriétaire même si le contrôle technique était ok. D’après mon garagiste, c'est le calculateur de la colonne de direction qui est hs. A savoir que sur le scénic c'est le tout qui se change et non que le calculateur.Le véhicule n'a que 5 ans et 64000 Kms

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  • syl20gx #4 19-07-2011 19:35:50

    Bonjour, je suis dans le même cas que vous...
    Ou en êtes-vous?
    Pouvez-vous me donner votre numéro de dossier de réclamation pour appuyer ma demande? (le mien:  1 208 015 636)

    Ci-joint mon message posté sur d'autres forums pour que vous voyez que nous avons le même soucis et que Renault est forcément au courant de ce problème TRES COURANT apparement:

    Bonjour,
    J’ai eu récemment un grave problème de sécurité sur un scénic 2 1,9 DCI de 2004 (moins de 90 000 km) qui aurait pu me coûter la vie. En sortie de virage, l’alarme retentit et le message « direction défaillante » s’affiche. Immédiatement, la direction se bloque et je fais un tout droit. Heureusement je roulais à 60 km/h et je venais de sortir du virage. Je vous laisse imaginer si j’étais dans une courbe ou en dépassement sur autoroute à 130 km/h.
    Diagnostic Renault : direction à changer : 2500 euros environ à notre charge. Réponse de Renault Reims : « c’est la première fois que j’entends parler de ce problème ».
    Après réclamation auprès du service clientèle, Renault propose de prendre en charge environ 20%.
    Je trouve cela inadmissible et dangereux et je ne suis pas prêt à assumer les réparations pour un problème qui n’est rien d’un problème d’usure et qui a manqué de me couter la vie !  D’autant plus que de nombreux messages sur les forums auto montrent que ce problème existe depuis plusieurs années. Et si Renault immobilise mon véhicule et me propose 20% de prise en charge, c’est bien qu’il y a un problème de leur côté…
    Si ce problème vous est déjà arrivé ou que vous connaissez quelqu’un à qui c’est arrivé, pouvez-vous nous laisser un message avec des coordonnées ou des références  pour appuyer notre démarche auprès du service clientèle Renault ?
    Merci d’avance, c’est très important.

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  • portugue65 #5 25-08-2011 10:50:52

    Bonjour,
    Comme syl20gx, j'ai eu ce message il y a 3 semaines mais je n'ai pas encore amené mon scénic au garage car j'étais en attente d'une prise en charge pour le frein parking ce que je viens d'avoir.
    Je vais présenter mon problème de direction lors de cette réparation.
    Pouvez vous m'informer de ce que vous avez fait et de ce que vous avez obtenu?
    Merci beaucoup

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  • fabial44 #6 23-07-2012 18:28:26

    Bonjour,
    Je viens d'avoir le même message "direction défaillante" la direction est très dur, Je viens de passer chez Renault et d'après que se serrai l'assistance électrique de la direction qui est en panne (voir un fusible, un relais ou autre) alors faîtes bien attention a vos mécano???

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  • lebrunaude #7 09-02-2015 16:47:38

    bonjour, je sais que ce message date de longtemps. Mais voila, je rencontre le même problème et j'avoue, je n'ose plus trop rouler depuis! quelle a été la solution pour vous? que dois-je faire?cordialement

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  • NadQuqA931 #8 06-02-2018 18:19:08

    bonjour j'ai le même message après le changement d une nouvelle batterie je trouve pas de solution

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