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Grand Scenic 2004 et colonne de direction foutue

Discussion fermée
  • phiboul03 #1 04-11-2006 10:58:40

    Bonjour


    Voilà, je vous expose ma mésaventure
    .
    J'ai acheté neuf en Mai 2004 un Renault Grand Scenic Essence, 1.6 l confort expression, avec pas mal d'options (28000 €..)

    Il y'a 3 semaines, je redescends de Paris avec un ami, et sur autoroute, à 130 kmh voie de droite, l'ordinateur de bord signale "direction défaillante" . Pas le temps de comprendre bien ce qui se passait, effectivement, je me retrouve avec un véhicule incontrolable, avec le volant completement bloqué, la même sensation de rouler avec le Neyman activé !
    En tirant comme un sourd, je peux me rabattre sur la bande d'arrêt d'urgence au bout de plusieures centaines de mètres. Je coupe le contact, redémarre et ça fonctionne, je rentre au ralenti et warning à la maison .

    Grand coup de chance, c'est arrivé en pleine ligne droite (nord de Nevers), imaginez en virage ou juste une courbe large !

    Bref, je vais chez Renault dès le lendemain, et hop, dignostic rapide, colonne de direction foutue à changer. On me dit même en gros "on ne peut vous rendre le véhicule pour l'instant, c'est trop dangereux"
    Le véhicule a au fait 27 760 km au compteur... Et la garantie ne fonctionne plus, véhicule de 2ans1/2 d'age.
    Verdict, 2000 € pour ma pomme.
    J'ai demandé à Renault la prise en charge, 3 semaines, pas de réponses, on me ballade au téléphone, ça devient extremement irritant.
    LA concession de ***pas d enom merci*** refuse tout prêt de véhicule, et se retranche derrière la direction centrale de Paris pour toute prise en charge et/ou geste commercial (je ne veux plus de cette voiture, eu la peur de ma vie au volant) .
    Lettre AR à Paris, silence depuis 3 semaines donc.....
    Ils réclament une expertise et tout le toutim avant de tenter de discuter (c'est lancé, j'ai saisi ma PJ) . Pas de discussion possible avec les apotres de la sécurité routière, sachez le !

    Bref, avant d'acheter un Scenic, pensez à prendre l'option volant, c'est pas mal si on veut vivre quelques années de plus.
    L'après vente de Renault, sachez le aussi, c'est la Grande Grande Classe.

    Ma question c'est,
    est ce normal de ne plus avoir de direction avec un véhicule neuf de 27 760 km de 2ans5mois ?
    Vice caché ?
    Quelqu'un peut m'expliquer comment une colonne de direction entière peut se retrouver HS avec ce kilometrage en usure normale d'utilisation?

    Vos réponses m'intéressent..

    Voilà encore une petit histoire sur le long dictionnaire de la vie du Scénic.

    Bonne journée à tous
    @+
    Phiboul03

    PS, ce topic se ballade aussi sur d'autre forum...

    Le modèle de la voiture
    Renault Scenic 2004
    Catégorie de la panne : Direction
    0
  • phiboul03 #2 09-11-2006 08:54:05

    Bonjour

    Réponse  téléphonique de Renault (RSC de Paris), ils prennent en charge 90 % des travaux... J'attends le courrier pour voir leur explication et avis sur la panne..

    @+
    phiboul03

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  • jhg1199 #3 06-02-2007 19:47:15

    j'ai eu cette panne sur mon scenic 2 luxe privilege de septembre 2003

    le capteur de couple de la colonne de direction est tombé en panne .
    même message .

    apres un arret sur la bande d'arret d'urgence de l'autoroute 
    j'ai redemmaré et retrouvé l'assistance electrique.

    en cas de probleme sur un des capteurs ,couple, lacet tanguage ou roulis ,
    l'ordinateur ce met en défaut coupant l'assistance de direction et le controle dynamique de conduite.

    on se retrouve alors avec un volant dur à tourner pour un homme.

    la panne a eté diagnostiqué chez renault et pris sous garanti . ( 12936km 7 mois)


    ps je viens d'appeler renault assistance ,car je viens de trouvé un ecrous de ma colonne de direction !!!!
    je recherchais un plans sur internet pour determiné de quelle endroits il provient ,
    ou si c'est un oublie lorsque ils ont fait la premiere opération.

    renault assistance est passé , il s'agissait d'un ecrous de la premiere intervention.

    amicalement jhg

    0
  • lenzo77 #4 22-02-2007 12:08:47

    bonjour,

    J ai rencontre le meme probleme ce week end en descendant sur LYON.

    Direction bloquée et message identique, je possede une megane 2 , juillet 2003,1.9 DCI,70500 km.

    je me dirige sur une concession qui me remplace ma colonne de direction , cout 2031.18.

    N'ayant pas les moyens , ont me propose de reparer mon vehicule et de laisser un cheque de depot en attendant une prise en charge de renault france , dossier en cours .

    A suivre
    Bye , lenzo77

    0
  • sandrine69 #5 23-02-2007 14:03:13

    J'ai de plus en plus peur.....


    Depuis l'achat de mon scenic 7 place en 11/05, je n'ai que des problèmes....

    -vitesse qui craque ou ne passe plus du tout
    -siege conducteur qui bouge et grince
    -coffre qui ne ferme plus donc le vehicule qui reste ouvert
    -un ronflement au moment ou l'on éteint la voiture
    -message de hors services : abs, regulateur....
    -Perte de vitesse, la voiture ralentie et se bloque à 100 KMH (cela nous es arrivé en roulant sur l'autoroute...)
    - les feus qui s'affole

    Je passe les rappels de renault pour les vitres...
    MAIS SURTOUT un gros bruit fort et non continu du coté droit, plusieurs fois nous avons cru avoir casser quelque chose style amortisseur ou courroie....

    Notre véhicule est retourné 9 fois en un peu + de1 an (toujours pour le meme bruit) chez le concessionnaire qui ne trouve pas d'ou vient ce bruit, nous ne savons plus quoi faire car renault ne reproduit pas le bruit, a plusieurs reprise j'ai eu de grosses frailleurs car lorsque le bruit appaprait, on ne sais jamais quand, j'ai deux enfants en bas ages, cela m'es arrivée lorsque je roulais, j'ai donné un coup de volant et pilé croyant avoir roulé renversé  quelqu'un ou qulquechoses, je vois qu'il faut s'attendre à d'autres dangers avec ce style de voiture, en attendant, nous n'osons plus nous seervir de cette voiture ou chaque fois que l'on l'allume on se demande qu'est ce qui va encore nous arriver....

    Aujourd'hui, j'ai contacté sur les conseils de mon assureur UFC que choisir, j'ai RDV semaine prochaine à suivre .....

    0
  • lenzo77 #6 26-02-2007 20:44:03

    bonjour,

    j ai effectivement suivi la meme demarche que vous ce jour en esperant une reponse rapidement.
    Un courrier est parti ce jour chez renault en leur demandant le rachat oule remplacement de mon vehicule, verrais bien !!!!!!!

    bye ,
    lenzo77

    0
  • lenzo77 #7 27-02-2007 18:56:32

    bonjour,

    Renault viens de me proposer 70% de prise en charge sous pretexte que mon vehicule a 70000km , pas de chance je suis en dessous de la moyenne , je devrait avoir 90000.

    C inadmissible et ils m oblige a contacter les medias et divers associations !!!!!

    Je vous tiens o courant !!!!!!!!!!

    0
  • lenzo77 #8 10-03-2007 12:57:16

    Hello

    Des nouvelles fraiches

    Depuis le 08/03/2007 mon vehicule est bloquée chez renault , ce coup ci , c'est le verrou de la colonne qui est hs!

    Ca n arretera donc jamais!

    suite au prochain numéro !!

    bye

    0
  • pggv #9 30-12-2009 06:59:48

    bonjour, je viens d'avoir le même problème avec un scenic de 2005.
    devis de réparation 2400 euros. j'ai repris mon véhicule et adressé un mail au service relations clients à paris hier 29/12. Pouvez vous me dire comment s'est terminée votre affaire ? d'avance merci

    0
  • marseille 13 #10 28-01-2011 21:56:48

    Bonjour,


    exactement le meme probleme avec un scenic 2 2005 , je prend l autoroute jusque la tout va bien ayant un enfant a bord en plus , je m arrete a la station service je redemarre , soudain un voyant stop s allume "panne de direction " volant dur comme si j avais un tank entre mes main impossible de faire un créno bref direction garage , le mecano m annonce la couleur et me dit t en a pour un bras : 2200 e la colonne direction complete sans la pause une vrai merde renault !! dangerous
    heureusement qui nous ai rien arriver !
    vaut mieux acheter un break passat meme si c moins joli et ca sera fiable
    un conseil n acheter pas de renault conseil d ami

    0
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