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Garantie Suzuki

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  • gerard-2222 #1 26-09-2016 12:14:01

    Possesseur d'un SX4 de 2012 je me retrouve en 2016 lors du 1er contrôle technique avec un défaut grave sur les amortisseurs AR.
    Je passe au garage de Chambéry qui m’a vendu la voiture et réalisé les révisions des 15 000 et 30 000 et le défaut est confirmé. Fuite des amortisseurs AR à 40 000 Km.
    Le garage se propose de contacter Suzuki pour une prise en charge éventuelle et m’indique quelques jours plus tard que la garantie est de 3 ans mais qu’il contacte le responsable régional. Le garage me conseille d’appeler Suzuki France pour une prise en charge.
    3 appels successifs se sont heurtés à un NON catégorique sous prétexte que la voiture a plus de 3 ans.
    Je trouve inadmissible de la part de Suzuki de faire une réponse pareille en effet :
    Je ne pouvais avoir connaissance du problème d’amortisseurs avant le contrôle technique soit 4 ans.
    La durée de vie des amortisseurs AR est de l’ordre de 100 000 Km (Source Auto Plus)
    Je possède 2 Suzuki (Jimny et SX4) révisés aux kilométrages préconisés par le garage Suzuki de Chambéry.
    Le changement des amortisseurs AR ne représente pas un cout exorbitant pour un garage et même on aurait pu discuter d’une prise en charge partielle par le garage de Chambéry.
    Il y a des organes dont le changement n’est pas qu’une question de temps mais de kilométrage comme la courroie de distribution (100 000 OU 5 ans) ou révision (15 000 OU 2 ans)
    Si Suzuki n’était pas borné, il devrait bien comprendre que pour les amortisseurs ce sont les kilomètres qui sont prépondérants.
    Pour ma part je suis vraiment dégouté de la politique commerciale de Suzuki et de l’incompétence et l’entêtement de Suzuki France et me tournerai certainement vers une autre marque pour le changement du Jimny (110 000 Km) et plus tard du SX4.

    Le modèle de la voiture
    Suzuki SX4 2012 - Diesel
    Catégorie de la panne : Amortisseur
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