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Panne injecteur VW 1,6 TDI. Inaction du SAV VW France.

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  • ZorgraLebecque #1 03-10-2021 10:46:59

    bonjour-888
    Propriétaire depuis 2013 d'un CADDY de 2012, totalisant maintenant 130 000 Km, pratiquement toujours entretenu dans le réseau VW, j'ai eu la désagréable surprise de tomber en panne sur une autoroute Belge en juillet dernier : Pb de puissance, moteur ne tourne pas "rond" et le véhicule n'avance plus.
    Le contrat d'assistance avec GMF propose alors : Soit le remorquage vers un garage VW local, soit le premier garage VW en France.
    Ce fut donc VW Charleville Mézières, à 200 Km de chez moi.
    Effet d'aubaine pour le garage : Pas d'autre choix que d'accepter leur devis de 1500 € pour le remplacement d'un injecteur.
    Pas d'alerte du garage pour la panne possible avec les autres injecteurs et surcharge évidente de tous les postes de la facture (pièces, main d'oeuvre, etc.)
    Reprise du véhicule et retour à la maison le 22 juillet.
    Ayant trouvé la facture un peu lourde, j'ai écrit à VW SAV France pour une prise en charge partielle ou totale de cette panne.
    Un AR automatique m'a été adressé rapidement, mais rien d'autre !
    Moins d'un mois et moins de 1000 km après cette réparation, nouvelle panne identique sur autoroute, cette fois-ci sur l'A6 au niveau de Nemours. Nouveau garage VW à Melun, qui m'établit un devis de 2 800 € pour le remplacement des 3 autres injecteurs !
    J'ai donc à nouveau sollicité VW SAV France pour une prise en charge partielle ou totale, en signalant à cette occasion le défaut de conseil du premier garage qui ne m'a pas prévenu de la forte probabilité de panne des 3 autres injecteurs.
    Depuis plus d'un mois, j'attends, sans aucun retour de VW, pas même un AR de mon courrier !
    Que faire de plus ?

    Propriétaires de véhicules VW avec 1,6 TDI, (Golf, Polo, Touran, Caddy, etc.) je vous invite à préparer une cagnotte de 4 500 € minimum, pour faire face à cet incident de fonctionnement, qui me semble bien connu de VW.
    Leur inaction et le mépris des clients est flagrant !
    J'ai eu par le passé, 2 Passat et maintenant ce Caddy. je constate que la marque VW n'est plus à la hauteur pour la fiabilité et le SAV, d'autant que sa tricherie avec le contrôle des émissions est maintenant patent.
    Merci de votre lecture et de vos remarques.
    ZorgraLebecque

    Le modèle de la voiture
    Volkswagen Caddy
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