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infiltration d'eau cadre toit ouvrant

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  • daniel303 #9 30-05-2015 10:42:33

    bonjour-888

    hors période de garantie légale du constructeur c'est la pièce que le constructeur reconnait implicitement être défectueuse et non la pose donc le constructeur ne prend en charge que cette pièce en tenant compte de la vétusté de celle ci....


    si vous voulez la Mo en sus alors à vous de prouver que la technique de pose est mauvaise ou que l'ouvrier qui l'a posé sur la chaine l'a mal fait.

    Le modèle de la voiture
    Volkswagen Touran 2012 - Diesel TDI 2.0 140CV
    Catégorie de la panne : Carrosserie
    0
  • athos.c #10 31-05-2015 08:56:14

    De nombreux clients VW ont eu ce problème d'infiltration d'eau par ces cadres de toit ouvrants sur les Touran modèles de 2012, pendant ou quelques mois après la garantie légale de 2 ans. Il est "connu" de VW mais n'étant pas un défaut lié à la sécurité un rappel général n'est pas réalisé et est donc traité individuellement. J'ai consulté une association de consommateurs et j'ai rendez-vous cette semaine avec un conciliateur. Il serait intéressant que les clients VW, sortis de garantie et ayant eu ce problème, se manifestent et nous disent quelle a été pour eux la décision de VW et s'ils en sont satisfaits.
    Le garage VW ou j'ai acheté neuf ce véhicule fin 2012 devrait aussi me donner une réponse, car pour l'instant seule une participation de 70% de la pièce défectueuse est consentie par le service clients VW.
    D'avance merci.

    1
  • Roro_Nice_06 #11 29-06-2015 16:03:30

    Bonjour,

    Propriétaires d'un TOURAN avec toit ouvrant, nous avons également eu ce problème d'infiltration par le montant gauche en 2009. Par temps de grosse pluie comme nous avons connu cette année là à Nice, en fin de journée nous avions le pare brise complètement trempé de l'intérieur et l'eau coulant le long du montant venez goutté sur la grille du haut parleur. Nous avons donc posé la question à Volkswagen, sur la cause et également le coût de la réparation. Réponse : ça vient du toit ouvrant, nous devons chercher la fuite (80 € de l'heure), cela peut nous prendre 10 mn pour trouver, comme 4hrs !!???!!! + la réparation, avec ça nous étions ravis et pas plus informés sur le coût de l'opération !!!

    Avant de dépenser une fortune, nous sommes passés voir notre carrossier, qui n'avait pas plus idée du problème et du coût, mais en qui nous avions plus confiance que le concessionnaire.
    Résultat : le carrossier à déshabillé le montant gauche de l'intérieur, où passé un petit tuyau tout du long (car il faut savoir qu'un toit ouvrant n'est pas étanche, l'eau s'infiltre dans une petite rigole, qui mène à un tuyau, qui passe dans les montants de porte pour évacuer l'eau plus bas !). Ce tuyau était coupé, ou déconnecté je sais pas trop, il a donc fait ce qu'il fallait, et ça nous a coûté 180 € !

    Depuis, plus aucune fuite !!! smile

    En souhaitant que notre réponse puisse vous aider à remédier à vos désagréments à moindre frais !

    Bonne soirée à tous.

    7
  • bricolo1000 #12 29-06-2015 16:13:46

    Bonjour

    Voilà, quand on prend la peine de chercher, c'est moins cher ! ?

    2
  • athos.c #13 08-07-2015 10:22:40

    Aprés négociation VW a pris en charge 80% du prix pièces et MO.

    0
  • Dynamics #14 28-08-2015 22:51:40
    Citation de athos.c
    Aprés négociation VW a pris en charge 80% du prix pièces et MO.

    Bonjour,
    Je présente le même problème : fuite AV gauche, le devis préconise le remplacement du cadre paraît il deformé....coût : 2200€
    Comment avez-vous fait pour avoir 80% du prix pièces et MO?
    Par avance merci
    Dynamics

    0
  • daniel303 #15 29-08-2015 07:40:34
    Citation de Dynamics

    Citation de athos.c
    Aprés négociation VW a pris en charge 80% du prix pièces et MO.

    Bonjour,
    Je présente le même problème : fuite AV gauche, le devis préconise le remplacement du cadre paraît il deformé....coût : 2200€
    Comment avez-vous fait pour avoir 80% du prix pièces et MO?
    Par avance merci
    Dynamics

    bonjour-888

    vérifiez ou faite vérifier ce que roro_nice_06 à donné comme possible piste, ça peut rapporter gros car les prises en charge, peu importe le constructeur sont toujours aléatoire car chaque cas est unique et varie suivant que le véhicule a toujours été entretenu dans le réseau, son age, ses km, ....l'époque de l'année et surtout la personne qui traite votre dossier.

    0
  • core1212 #16 31-08-2015 19:24:14

    bonsoir
    touran de 2011, j'ai aussi de manière aléatoire d'un côté ou de l'autre voire des 2, de grosses gouttes qui tombent depuis la partie haute des montants intérieurs situés entre les portes et les vitres triangulaires. Elles arrivent au niveau de la jointure de l'habillage, imprègnent l'habillage et tombent sur la grille de ventilation.

    Véhicule pas encore passé en concession. J'aurai probablement le même diagnostic. La solution de roro_nice_06 m'intéresse.
    Je reviens vers vous dès que j'ai des news.

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